农业银行丹东分行力抓改革促“两院”服务结硕果_

近年来，农业银行丹东分行围绕支持地方经济发展，在持续加强网点转型、不断丰富自身产品、完善改进自身服务的同时，积极对接机构类客户金融需求，为地方法院、检察院等政法类客户提供全方位、多角度的金融服务。至2017年末，当年开立各类两院账户11户，取得代理非税收缴业务资格3户，开户数量同业居首。

一、抓改革契机，落实金融服务措施

自接到两院改革相关通知后，农业银行丹东分行认真研究相关改革政策要求，第一时间成立专项工作领导小组；“一把手”亲自挂帅、靠前指挥；对公业务分管行长及公司业务部正副经理各司其职，加强市支两级行联动；各支行分别成立服务团队，有针对性地逐户制定服务方案，明确具体措施，对图作战，为做好“两院”客户服务夯实了基础。

二、抓责任担当，增强金融服务意识

农业银行丹东分行相关部门认真研究现行制度，及时为基层行做好政策解读，指导基层抓好金融服务；定期召开两院专项业务督导会议，听取各行服务落实情况汇报，对服务态度不端、敷衍了事的现象动真碰硬、不留情面；注重实时监控服务团队工作开展情况，推行服务记录表格化管理，定期分析服务中存在的问题，并及时总结通报。

三、抓服务改进，提升金融服务效率

积极推行名单制服务，要求全辖各支行主动认领服务对象，并倾斜优惠政策，实现了银客一对一精准服务；各支行分别拜访辖内各级两院单位，针对不同单位的需求特点，主动对接服务措施，在开立账户的同时，提供网银、掌上银行、消息服务等智能化服务，有效落实“两院”客户服务“最后一公里”，促进了银行与“两院”客户间的协同发展，营造了和谐稳定的金融环境。