“不出洲就可以办成个体新办的所有手续，节省了近两个小时的路程，实在是太方便了。工作人员辅导细致，‘开业第一课’服务很贴心！”在栖霞区八卦洲街道新设立的“栖税e站”，前来办税的栖霞区熹康信息咨询服务经营部邵会计竖起了“大拇指”，她在这里“一站式”办成新办开户业务，在高效便捷的税费服务帮助下节省了大笔时间成本。
为贯彻落实“高效办成一件事”相关要求，做优“宁E税 您满意”税费服务品牌，提升纳税人缴费人满意度，12月13日，栖霞区税务局在八卦洲街道上线“栖税e站”税费服务驿站，打造“15分钟办税服务圈”，并现场邀请区财政局、各街道和纳税人缴费人代表体验更加便捷、高效的税费服务。
八卦洲街道由于地理位置偏远，位于栖霞区西北部，纳税人缴费人办事需要隔江渡水，面临诸多不便，有时受天气影响甚至无法出行。“栖税e站”的建立有效解决了这一难题，让纳税人缴费人节约交通成本的同时，不出洲就能完成多类涉税事项的办理。据了解，“栖税e站”集合办税服务厅政策查询宣传、问题咨询辅导、诉求征集反馈等服务功能，支持新办套餐、税费申报、银行存款账户报告、变更登记等百余种业务事项线上办理。
在这里，纳税人可在“栖税e站”通过一台电脑远程联系税务局“云端”人工坐席，依托征纳互动平台，通过实时语音、视频对话、屏幕共享等方式，轻松获取政策咨询和解答，打破办税和咨询渠道的壁垒。同时，在e站醒目位置摆放有栖霞税务e码通，纳税人缴费人意见建议“一键直达”后台，做到税费业务诉求“快响应”、涉税矛盾争议“促调解”。
区财政局、各街道和纳税人缴费人代表在“栖税e站”亲身体验业务办理流程。他们纷纷表示，“栖税e站”兼具人性化与智能化特点，不仅极大地提升了税务服务的质量和效率，更体现了八卦洲街道对纳税人的关怀和尊重，值得学习借鉴。
为构建“税务+街道”服务体系，提高业务办理精细化、专业化程度，栖霞区税务局与八卦洲街道强化交流互通，手把手指导街道税务网格员熟练掌握新电子税务局及其APP高频业务操作，在“栖税e站”内实现高频事项主动引导、在办业务精准辅导、复杂业务远程帮办，进一步提升纳税人缴费人办税体验。未来，八卦洲街道将在“税务+街道”精诚共治上深耕细作，共同构建护税协税新机制，为推动栖霞区经济持续健康发展增添动能。
