成立于2015年的拼多多,订单总额(衡量电商公司的最重要的运营指标)在2017年超过1400亿,而这一数据京东花了16年,阿里花了10年。
而这么快的膨胀来据华盛证券认为有三大因素:
区别于传统电商的拼单、砍价、免费送等社交玩法带量,获客成本极低:2017年的获客成本在10元上下,18Q1成本略有提升,达到24.3元/人,但是依然极低,京东226元/人的价格。
微信入口、小程序红利;
淘宝转型,低价电商流量聚集;
这三大原因最后一个是市场目标客户定位问题,和餐饮没有太大的关联。值得餐饮人学习和注意的是基于微信生态的拼团、砍价、免费送的营销手段,不少餐饮品牌已经小试牛刀,取得了不错的成效:
1.拼团
今年有两杯咖啡,一杯是连咖啡,一杯是瑞幸咖啡。他们的用户增长方法,其实用的就是拼多多的拼单模式在做增长。
4月10日,连咖啡的服务号底部自定义菜单上线了一款“拼团”小程序。
上午8点30分左右,连咖啡服务号推送了一篇关于新品“牛油果雪昔”的文章,其中介绍的“拼团”玩法被迅速引爆,在毫无预告,几乎没有外部推广的情况下,小程序当天创造了近300万PV的成绩。
据连咖啡市场总监张洪基称,“拼团小程序上线的3小时内,有近10万人成功完全拼团 ,几乎是在半天时间内,我们为新品牛油果雪昔准备的2周的储备库存就全部消耗完了,所以不得不临时关闭了新品的拼团活动。”
案例关键词:拼团、小程序
2.免费送
这个也是拼多多获取用户最快的方法,把链接分享到朋友圈、微信群、微信好友,只要邀请够足够的用户关注,就可以免费吃饭。
上面所说的咖啡的另外一杯,就是瑞幸咖啡。就是靠这个字,瑞幸咖啡整个的场景都用了“送”这个字。
比如说买三杯赠三杯,买五赠五。或者说,你每邀请一个好友进来,我送你一杯咖啡。在“送”当中做得非常的好。
拿这些买一送一,扩散裂变的活动在现在也非常多,比如送优惠券、送赠品,为什么在互联网上的效果也好的多?
因为它是基于微信的生态圈,你买一送一的活动,设计分享到朋友圈,假设有200个微信好友,至少就有20个好友看到了。
线下的买一送一活动,你和20个朋友说,需要浪费20分钟,可想而知你不会去说的。
曝光量不同,而可能产生的转化也就不同。
这个“送”字差异点:其实就在于它能方便地让你引入关系链,引入用户的好友们。
3.砍价
这个玩法没有拼多多之前就火过一段时间,而拼多多又让它火了一把。
你帮我砍一刀,我帮你砍一刀,砍价就要关注公众号,这是低成本获取客户最重要的一笔。
可以使用这一营销方式,让老客拉新,实现裂变转化。
利用人们贪小便宜的心理,餐厅可以“砍价拼菜”的形式,让用户分享邀请好友砍价, 即可享受单品菜一折甚至更低的价格。看似顾客占了便宜,实际上商家一点也不亏。
之前小龙虾品牌松哥油焖大虾就曾通过滴滴出行向全城APP用户发放了60万张松哥油焖大虾60元优惠券,直接带来上百万的营收!这也是一种砍的方法!
而上面的三大招最重要的基石就是基于微信+小程序的营销生态,腾讯曾官方公布了一个数字,微信+小程序日打开次数达到10亿次,而用户获取信息的途径80%来自于朋友分享。
以上三种方法都是老客户拉新客户,朋友圈的人基本上都处于一种半熟或者熟悉的状态,通过朋友间的信任来进行背书,这是成本最低效率最高的模式,而且熟人之间相互之间信任,客户转化留存也会相对较高。
这样通过“拼”、“砍”“送”这基于微信生态社交营销,在进行裂变和扩散的时候,用户增长效果很好。而对于没有能力自己开发小程序及拼团、砍价、免费送等程序的商家来说,客来云智能餐饮系统统统一手包办。
小程序有了
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