编辑 / 赵艳秋
谷歌本周一口气发布了多款硬件，包括新的Pixel 4手机、Pixel Buds无线耳机、笔记本电脑和多个智能家居设备，被认为是重振硬件业务的新信号。
就在这场发布会开幕前几个小时，还有美国媒体提出疑问：谷歌对硬件是认真的吗？
尽管这家科技巨头早在2016年就重组了硬件部门，“重塑硬件战略”。但是，3年过去了，其在硬件上的表现不尽人意。尤其是，作为全球最大手机操作系统的拥有者，挑剔的人士认为，谷歌还没有对外证明它拥有自己做出一款畅销手机的能力。
就连谷歌CEO皮查伊今年早些时候也在财报电话会议上表示，Pixel手机去年令人失望的销售情况拖累了整体业绩。
最近的一份报告显示，Pixel手机只占运营商Verizon渠道销售额的5%。另根据研究机构Strategy Analytics的数据，Pixel系列手机在美国也只占有5%的市场份额，在海外的份额更小。
图/视觉中国
除了手机，谷歌2014年重金收购的智能家居硬件NEST，也被谷歌搞砸了，它甚至没有出现在谷歌今年的各个大会上。当初32亿美元换来的业务，现在在谷歌内部可能都算不上一个业务部门了。
这让外界有理由认为谷歌的硬件只是它的一个副业，不排除“玩票”性质。长期以来，软件、硬件就好比鱼和熊掌，大企业只得其一就足以过上优渥的生活。这样的例子比比皆是。但如今到了必须兼得的时候。起码，大趋势如此。
苹果是其中一个典型代表，并且提供了一个相对成功的范本。苹果“变软”成为近两年媒体热衷讨论的话题。软件服务之于苹果，就像硬件之于谷歌。硬件企业需要更多依靠软件服务来保持增长，软件企业也到了需要硬件来构筑护城河的时候。
一位业内人士告诉AI财经社，现在到了后互联网时代，互联网流量红利见顶，“（谷歌的）搜索业务也就那样了”，“不能再在手机和电脑上做虚拟互联网了，要做实体互联网，跟万物结合，必须要通过硬件。”
这一定程度上解释了为什么这些大型互联网企业，在蹩脚的硬件业务上一直不甘心，总是要重振。另一个具有代表性的故事主角是，微软在它放弃手机硬件业务两年之后，今年10月又透露出即将重返该市场的信息，虽然微软极力避免称之展示的产品为智能手机，但从媒体角度，这怎么看都是一款可折叠的双屏手机。
“我是来拯救众生的”
作为一家崇尚工程师文化、对技术拥有绝对自信的公司，在手机配置的竞赛特别是摄像头数量上，谷歌的Pixel系列远远落后于市场主流的机器。
iPhone是公认的价格昂贵但配置落后安卓阵营的手机。很大一部分原因在于，苹果拥有依靠软件处理技术弥补硬件差距的自信。这方面，谷歌更甚，Pixel手机过去一直保持着单摄像头的传统。
虽然单摄像头的Pixel拍摄效果尚可，但这就像当年苹果坚持不出大屏手机一样，在市场的趋势面前，保持最后的倔强。最新发布的Pixel 4采用了双摄，体现了谷歌终于开始做“迎合市场”的改变。这是一个积极的信号。
图/视觉中国
一家技术导向的公司，想要做出令人惊艳且流行的硬件产品，需要转变思维，以产品导向，而产品导向的根本在于市场。
一位小米生态链企业创始人告诉AI财经社，“大企业心态”是做硬件首先应该抛弃的。“把自己定位很高，我是来拯救众生的，我做了一个这么牛逼的东西，你们怎么就不知道欣赏呢？”
自负心态带来的影响体现在方方面面。我们在过去的一篇文章中也有提到，供应链管理是一项很深的学问。你是大客户，你提供订单，是名义上的甲方，但在实际操作中，手机企业对于许多核心零部件供应商，仍然需要放低姿态。核心的话语权并不掌握你的手里。几年前小米的低谷，就和小米与高通之间不太愉快的插曲有关。
但这些都是后话。谷歌Pixel系列手机至今存在着不少产品问题。当年Pixel 2XL存在的屏幕问题堪称致命，多家媒体报道，Pixel 2XL手机屏幕存在泛蓝、烧屏和黑斑的现象。Pixel 3和3XL则存在内存管理问题，可能导致照片丢失，同时蓝牙信号弱，扬声器质量也不可靠。
“软件讲究快速迭代，bug可以慢慢修复，但硬件出现一个bug可能会致命。”一个出身诺基亚的硬件创业者对AI财经社表示。他在诺基亚工作15年，见证了一代机皇的衰落。“当你的管理层是软件基因的时候，往往会给硬件团队下达一些不可接受的任务和目标。”
在5G和人工智能等通用技术变革点上，硬件平台有望迎来一个新的历史性机会窗口。在智能手机之后，万物结合涌现出智能家居、无人车等海量机会，软硬结合成为大势所趋。
谷歌已经通过发布会的演讲表明了对硬件业务的重视，已经像三星和苹果一样在媒体端投入了大量的手机广告；也通过和运营商、零售商的关系，在智能音箱市场超越了亚马逊。
然而，若想消除人们对于其硬件业务尴尬的印象，谷歌仍需要体系化地组织硬件业务。硬件业务能否体系化，将成为外界审视这家公司对待硬件认真与否的缩影。
“又转回来了？”
比谷歌稍早几天，微软于纽约举办了一场硬件发布会，并展示了计划于明年推出的一款可折叠双屏机型Surface Duo。该手机系统是微软和谷歌联合打造，目的是可用于双屏显示。不同于三星和华为的真折叠屏，微软的Surface Duo实际上是两块5.6英寸的独立屏幕，由铰链连接，翻开时就像打开一本书一样。两块屏幕可以协同分工，其中一块屏幕还可以变身键盘和游戏操控按键。
10月发布后，外界对微软这款新手机的评价出现两极化。一种观点认为，这样的设计并无必要，单从娱乐需求角度而言，不如多买两台iPad mini，价格说不定还更便宜。另外一种观点则认为，微软在为其硬件寻找新的突破口，敢于打破陈规的勇气值得肯定。
过去，微软坚持推广自己的Windows移动系统，毕竟操作系统始终是它最重视的战略。但如今这款新产品推出后，微软CEO纳德拉坚决否认了外界关于复活Windows移动系统的猜测。实际上，这款硬件设备采用了安卓。
尽管微软市值今年重攀高峰，但微软在智能手机市场中表现落寞。微软此前低调淡出消费手机市场，这是由于Windows Phone（简称WP）长期生存在谷歌安卓和苹果iOS夹缝中，难以突围。
在WP决定退出手机市场的2017年，Windows Phone第一季度的全球市场份额仅剩0.1%。
如今的微软在智能手机市场已经不再纠结系统的选择。纳德拉表示，对于微软来说，现在更重要的已经是App模式和体验了。
究竟Surface Duo的市场评价如何，我们要等到2020年发售之后。但有一个有意思的现象是：微软不惜放下身段委身安卓，也不肯放弃智能手机市场；另据微软Surface负责人Panos Panay的说法，微软已在这款Surface Duo的开发上投入了两年半的时间。这些都足以说明其对智能手机市场的看重。
按照微软官方的说法，Surface Duo并不与市面上的传统手机形成竞争，而是更加强调创造力和生产力。我们或许可以将之理解成差异化路线。
一位手机行业人士在回应AI财经社提出的关于对微软重返消费智能手机市场的看法时感叹：“又转回来了……”在他看来，传统智能手机市场的竞争机会已经不大，也许主打一些特色功能，选择一个不是很大，但是需求明确的切口或许还有机会。
有趣的是，微软正在制造安卓设备。这家操作系统著称的公司，如今将自己的智能手机的未来和谷歌绑定在了一起。这无疑是谷歌的胜利，安卓系统的地位难以撼动。但是就像纳德拉接受《连线》杂志采访说的，他对操作系统并不那么在意了。潜台词是只要能够更有效地推广微软的软件服务和云服务，其他的都可以适当做出一些让步。
毕竟，转型已经让这家企业成为云服务和云端软件企业。它对Windows移动系统已经释怀。
