因为互联网的发展已经影响到了各行各业，保险行业受其影响也诞生了互联网保险这个新名词，随之而来的就是理赔服务也发生了变化。
投保人买保险是为了在出险时获得相应的赔偿，客户在投保前要认真阅读条款，明白互联网保险的责任。互联网保险与传统保险一样都有观察期，又称等待期或免责期，是指保险合同生效的指定期内被保险人发生保险事故，保险公司不予赔付。但如果是因为意外而非疾病导致的死亡，互联网保险公司还是会履行赔偿责任。
保险之家表示，在互联网时代下，快速更替的用户需求、不断扩新的渠道等都给传统险企提出了发展的新难题。目前，保险之家落地的MGA（Managing General Agent），瞄准保险机构以及各大领域对于专业化保险运营的迫切需求，成功为保险的跨行业运营打开了可能。
互联网保险虽然改善了消费者与保险之间价格信息不对等的关系，但因为其保险产品的复杂性，进而导致二者之间质量信息不对称的问题。尤其是保险理赔这方面，依然是互联网保险发展的重点，也是互联网保险所不能回避的话题。
以车险为例，互联网车险理赔会有专属的私人理赔顾问将时刻与您保持联系，来协助您完成从报案、取送车、定损、维修直到将车返还到您手中的所有程序。您需要做的仅仅只是将车钥匙交到顾问手中，而其他的一切理赔的繁琐事宜都将会为您解决。
产品决定了优势，服务决定了口碑。在互联网保险发展逐渐回归保险本质的今天，理赔服务将是后期各家保险公司所关注的重点。此外，随着用户消费习惯的改变，保险公司必须为业务人员提供更互联网化、更便捷的展业工具和服务，从推广、运营和用户服务方面需找业绩增长的突破口。保险之家可以在诸如在线培训、展业工具、创意策划、运营活动等方面同时发力，契合保险公司的节奏和大体量业务需求，为提升业绩奠定坚实的基础。
