新华保险北分积极应对市场变化，不断优化产品结构，各项业务指标保持了良好的增长态势，2024年全年实现总保费收入118.2亿元，其中续期保费85.9亿元。服务个人客户115.84万人，法人客户4100余家。在寿险领域，提供了更全面的风险保障和财富管理规划，充分满足老百姓需求，发挥保险产品“做时间的朋友”这一属性，一千多名WLP全生命周期规划师应运而生，为客户提供退休养老、子女教育、健康医疗与财富管理等全方位保障规划。同时，北分的团险业务也取得了显著突破，先后承保和服务于一批央企国企大客户，百万保费级团体客户达到74个，一带一路、新质生产力、普惠金融、绿色金融，为每一项重点领域企业保驾护航。
从“以客户为中心”到“以人民为中心”，新华保险北分服务品质显著提升，并不断创新和升级服务方式。通过不断夯实专业技能、不断升级系统功能，提供核保、承保、保全、理赔、回访等全条线人工+智能交互服务，用心回应、忠实陪伴客户及队伍的每一个服务需求。通过优化理赔流程，新华保险北分实现了理赔速度的大幅提升，让客户能够在最短的时间内获得应有的赔付。2024年全年累计赔付金额14.46亿元，累计赔付76.53万人次；日均赔付金额395.12万元，日均赔付2091.07人次。
此外，新华保险北分还开展了丰富多彩的客户服务活动和消费者教育宣传活动，不断升级迭代客户服务生态体系，接连落地“新华尊”“新华安”“新华瑞”“新华悦”客户权益服务，提供围绕“医康养财税法商教乐文”十大领域生态服务，131场“保险+公益+社区”活动、450多场五大宝贝系列活动、仍在火热开展的百姓大舞台以及系列健康讲座、亲子活动、金融集市等，与广大客户水乳交融，打通服务的“最后一公里”，不断增强与客户之间的互动和粘性，得到了广大客户的高度认可和好评。
在追求自身发展的同时，始终不忘履行企业社会责任。积极组织开展公益活动，全年围绕爱幼、环卫、助力双碳、急救、乡村振兴等主题开展公益活动130次，近1766位志愿者参加，活动总时长达4276.5小时。与贵州省施秉县开展定点帮扶，组织42名施秉教研人员前来北京开展为期一周的研学活动。通过消费帮扶、公益帮扶、党建帮扶、结对帮扶、项目帮扶、保险帮扶等特色活动，将自身发展融入国家经济社会全局之中，努力巩固拓展脱贫攻坚成果，助力乡村振兴。
