报料
江苏的聂先生向《维权007》报料，今年6月他在瓜子二手车平台上购买的一辆五菱宏光MINI EV，开了一个月就漏水，向瓜子二手车平台要求退车退款遭拒。
聂先生：买前保证无事故
买后一个月就漏水
今年6月，江苏常州的聂先生通过瓜子二手车平台购买了一辆五菱宏光MINI EV二手车，共花费了20300元。
聂先生：
当时验车的时候有验车视频嘛，我特意问那个销售人员和工作人员，这辆车是不是没有事故、没有钣金、没有喷漆的，他说是，他们的检测报告同样也是这么说的。
聂先生说，在买车前，瓜子二手车提供了验车视频，一位工作人员介绍车辆情况，一位工作人员辅助介绍，两位工作人员都明确表示了车辆无事故、无钣金喷漆过，并且瓜子二手车也出具了相应的检测报告，聂先生这才放心购买了车辆。
购车协议 聂先生供图
7月12日，聂先生正准备上班，打开车门竟发现主驾和副驾出现漏水。
车辆漏水图 聂先生供图
聂先生随即前往4S店进行维修，维修师傅告知聂先生此车存在明显钣金痕迹，后左侧骨架变形，车尾箱门无法完全关闭，车内大部分防水胶全部裂开，维修师傅表示，车子漏水由来已久，车内防水胶已经发霉，车辆在4S店维修了两天，漏水问题仍未解决。
车辆发霉图 聂先生供图
聂先生称，他多次和瓜子二手车的官方客服进行沟通，但是得到的回复是只能先维修，不能退换。
瓜子二手车：
只能免费维修，不能退车
瓜子二手车的客服人员表示，对于车辆的骨架变形，他们承认由平台方承担责任，他们可以安排修理厂为聂先生免费维修。
瓜子二手车：
我们安排这个修理厂来处理，不管多少钱平台出，如果修理厂说这事儿解决不了，后续我们再看能不能退。
聂先生认为，瓜子二手车在车辆销售前已经明确表示车辆无事故、无钣金、无喷漆，现在车辆明显有钣金痕迹，这不是欺骗消费者吗？自己对于瓜子二手车的客服给出的方案非常不满。
瓜子二手车官网截图
聂先生：
如果我的车有钣金、骨架变形的情况下，我是否能放在你们瓜子二手车上去卖？他说，我们需要实际车况报给客户，我就问他那你当时为什么虚假的信息报给我呢？
瓜子二手车检测报告 聂先生供图
记者又对接瓜子二手车公关部工作人员，他表示，瓜子二手车对于退换车有相应标准。
瓜子二手车：
我们退车标准是在7天之内，因为我们有一个7天无理由退换的服务，在7天之内有任何问题都可以退换，如果是7天之外的话就是重大事故车、火烧、泡水，我们可以给他退车退款。
瓜子二手车合同附件 聂先生供图
关于聂先生车辆的状况，他表示目前瓜子二手车能给出的方案就是免费维修及600元的金额补贴。
五菱宏光MINI EV2022歀车型图
律师：可向法院起诉
申请车辆检测
《维权007》特约律师，福建福民律师事务所曹文峰律师表示，瓜子二手车在合同签订时存在检测不到位或者隐瞒车辆真实情况的情形，聂先生可以向法院进行起诉并申请检测车辆，如涉及重大事故就可以申请退车退款。
曹律师：
可以向法院起诉，向法院申请鉴定，由法院指定一家有资质的机构进行鉴定，重大事故就可以申请退款退车，如果是小事故就需看双方在签订买卖协议的时候有没有保修条款。
曹律师也表示，如果聂先生要主张退一赔三，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，三倍惩罚性赔偿适用的关键在于对经营者是否欺诈的认定。二手车交易欺诈认定一般需要考虑经营者隐瞒的信息是否属于可能影响车辆安全性能、主要功能、基本用途或者对车辆价值产生较大影响，进而影响消费者选择权的重大瑕疵，所以还是需要对车辆进行检测后，根据结果判定。
曹律师提醒，二手车交易纠纷主要涉及车辆的真实状况与卖家描述的不符，比如泡水车、事故车、里程数被篡改等情况，这些纠纷通常涉及到买卖双方的信息不对称、合同条款不明确、以及卖家没有充分披露车辆真实状况等问题，所以建议找个专业认识人士陪同，避免被坑。
此事进展，《维权007》将持续关注。
报道转载自《福建经济广播》
