中国汽车市场上各个厂商之间竞争的激烈程度有目共睹，主流汽车厂商都有自己的独特竞争优势，但是从整体来看，这些优势大多数集中在外观、内饰、动力、操控等产品层面，在消费者比较关心的售后服务等领域，汽车厂商们似乎不怎么上心。但东风悦达起亚却是个例外，它并不是豪车品牌，但却为消费者提供了行业一流的服务体验。优质的售后服务，已经成为东风悦达起亚的特殊优势。
11月5日，J.D. Power 2020中国汽车售后服务满意度研究(CSI)正式发布，东风悦达起亚以779分的总成绩荣登主流车细分市场榜首，这是东风悦达起亚连续第二年在这项专业调查中登顶，连续8年入围前五，在汽车产品之外，为消费者带来了更加细化和人性化的服务，积累了良好的市场口碑。
中国汽车售后服务满意度研究(CSI)由全球知名的消费者洞察和市场研究机构J.D. Power主导，是目前业内最专业、最权威的售后服务调查报告。2020年的研究比往年更加苛刻，它的调查对象覆盖全国70个城市的32702名车主，涉及50个汽车品牌，最终东风悦达起亚以优异成绩再次登顶，展现出在售后服务领域的强大实力。
高质量的售后服务，离不开成熟的售后服务网络。东风悦达起亚入华十几年来，始终坚持“客户第一”的企业经营理念，414家售后服务网络覆盖中国246座城市，并且开通了24小时服务网络和KDS远程技术诊断系统，能够随时、随地、高效地解决客户在用车过程中遇到的各种麻烦，因此深得消费者认同。
2020年以来，东风悦达起亚已经制定了各种十分细致、到位的专属服务，这些服务项目包括“清凉盛‘惠’”夏季关怀服务、“愉悦随行 关爱加倍”车主福利月、“风雨同舟”、“关爱驿站”等，大多数都是贯穿全年，基本上照顾到了客户的各种实际需求。
客观来说，售后服务并不像汽车产品那样有一个可以量化的考核指标，汽车厂商只能慢慢提升自己的服务水平和服务质量，在长期的积累中建立起消费者的信任。这个过程很漫长，但却是一个成熟的汽车品牌所必须拥有的。东风悦达起亚完善的售后服务网络和一流的服务质量，得到了专业机构和消费者的一致认可，展现出它作为一个主流合资厂商的独特优势。
