国庆长假结束了，2018年的假期额度已经清零，离下一个假期还有两个月。
说到假期，有些人认为应该是恬静的，舒舒服服地躺在树荫下，闭目听听风声虫鸣、树叶簌飒；有些人认为应该是热闹的，亲朋好友欢快聚会，觥筹交错，不亦乐乎……魔灯认为，即使在假期也应该是属于集体学习的时间、不断自我增值的时间。因此，我们最近利用周末时间，学习团队引导技术的应用，提升自我。
等等！这跟狼人杀有什么关系？莫急，且听灯哥细细道来。首先我们要了解，什么是团队引导技术。
根据国际引导学院（INIFAC）的定义：
引导是一种艺术，也是一种科学，它能帮助群体更有效地研讨并做出决策。引导所使用的工具和流程能鼓励大家利用各自不同的背景、价值观、兴趣及能力，做出更高质量的决策，提升生产力，改善团队动力。总之，引导提升人与人之间、群体与群体之间的互动品质，使之更加聚焦在成果上。
如何引导？
“如何让多种观点与才能的成员贡献出最好的想法，并且共同激荡出创新的做法？”
“如何凝聚团队产生共识，为同一个目标而努力？”
“如何鼓励参与、激发团队、超越目标？”
上述这些问题，相信很多企业管理者都遇到过。怎么解决这些问题，相信也是各有自己的办法。而作为其中一个解决途径——团队引导技术（Facilitation），能给出这些问题一个很好的答案。
团队引导技术的目的是为了通过研讨来找出解决问题的方案，这一点“狼人杀”有点相像。狼人杀是通过玩家的发言找出并铲除“狼人”。因此我们不妨用狼人杀来作比喻，把团队引导技术比喻成很多人都熟悉的“狼人杀”，把引导者比喻成狼人杀中的法官。
在玩“狼人杀”的过程中，法官所发出的指令，如“天黑了请闭眼”、“狼人请杀人”等，就是引导。法官可以引导不同职业的玩家按照流程进行操作，但不能影响玩家的判断，包括杀谁或救谁，等等。这就是团队引导技术。
在引导的过程中，引导者（Facilitator）必须细心聆听，保持中立，熟悉流程，这几点也跟狼人杀的法官类似。法官不能介入玩家的发言，不能提供场外信息，必须对整个游戏流程非常熟悉。而且引导过程中，要求参与者积极参与，踊跃发言，也跟狼人杀中要求每个参与者轮流发言类似。这是引导技术中作为引导者的规则。
在这里特别要提到的是关于“控场”。我们在玩狼人杀的过程中有一项规则，就是其他玩家发言的时候，你不能插嘴，当遇到有人插嘴时，法官必须出面阻止。而作为引导者，却需要注意场面的“温度”，当场面“温度”比较低时，需要想办法活跃气氛；场面“温度”过高时，需要把大家情绪压下去。这一点，引导者的难度要比狼人杀中的法官高很多。
最后说一下“工具”。在引导过程中，引导者会使用各种不同的工具，来为参与者提供引导。比如说“漫游画报”、“停车场”、“收益矩阵”等等，这些工具可以单独使用，也可以组合使用，通过引导参与者去思考问题的关键点，让他们更容易地产出结果。这就跟狼人杀中不同角色的技能一样，目的就是为了找出狼人。
我们的实战演练
在学习了一系列引导技术的方法和工具之后，我们魔灯全体童鞋又进行了两场实战演练。第一场是模拟一家私立学校，分别遇到品牌推广、升级改进服务等问题。魔灯的童鞋们，通过制定会议流程、商定需要使用的工具等进行引导，最后产出解决方案。
而第二场演练则更加真实，魔灯的童鞋们需要通过引导，解决公司内部的运营问题。而且导师还准备了一些小纸条给某几位童鞋，扮演各自“不配合者”，对会议进行干扰。负责引导的童鞋，不但要兼顾整个流程，还要对不配合者即时做出反应，让会议顺利进行下去。
我们的愿景
通过这一系列的学习和演练，魔灯的童鞋们对团队引导技术有了更进一步的了解，并加深掌握了引导技术。当然，要熟练运用还需要更多的练习和学习。而我们之所以要利用周末来进行学习，我们的目的很明确，就是要掌握更多不同的技能，不断实现自我增值，提升自身能力。
魔灯自2016年创立至今，服务过不同类型的客户，有泛文旅领域的，有快消品领域的，有奢饰品领域的……我们相信，通过团队引导技术，我们可以在服务客户的过程中，能更有效率地与客户一齐进行共创，实现共同成长，共同进步。
魔灯团队以整合的思维视野为企业带来商业升级的解决方案。如果你想为你的企业梳理战略的模式与方向、升级品牌、改进运营与服务，或者希望拥有一个全维度的商业咨询顾问团队陪伴加速企业的发展，请联系我们。
