10月19日，首创千万豪宅陷“质量门”事件，引起了外界的广泛关注。自9月底首创通知一期业主收房以来，室内装修、园林绿化、学区划分、会所建设等方面存在的诸多问题，让业主们感觉很难与心目中的豪宅划等号。
11月22日，从首创天阅·西山业主处得知最新消息，维权仍在继续，由于对整改不满意，目前已有50多位业主要求退房。
据一位业主描述，房间内三个马桶有两个是坏的，另一个则存在漏水的现象；厨房、衣柜的玻璃门是碎的，洗手池的大理石台面也有裂痕，并且有缺角；所谓的高端定制衣柜存在明显的板材错位，客厅大理石地面很多都是裂的。
可是在与工作人员进行沟通时，首创的销售人员明确表示，他们了解房子的装修情况，但因为交房期限到了，装成什么样都得交房。甚至对业主说，大理石缺角也是残缺美。
到今天为止，一个月过去了，业主普遍反映，施工队的维修进度不仅非常缓慢，而且比较敷衍，能省事的就省事，能不更换的就不更换，打胶能盖住的地方都用胶；并且电梯间过于狭小，与此前宣称的“豪宅”、“精装修”完全不相符，交房以后，小区内多部电梯均出现过不同程度的问题，后经调试，故障才有所减少。
此外，小区内至今没有连廊设计；草坪区、旱溪区、儿童游憩区、林下广场区分区较为混乱，内部道路并不通畅；小区内作为最初吸引业主的高档会所被拆除；此前承诺的2000平方米国际双语幼儿园改成了普惠园，销售人员宣称的清华附小、清华附中学区至今仍未划定。
目前，针对多个问题无法达成和解，多个焦点问题双方都各执一词，部分业主要求退房，然而购房合同规定逾期超过60天，买受人有权退房，出卖人要向买受人支付20%的违约金。这一点让本就觉得不满的业主们更加气氛。
对此，前述首创公关人士称，收取违约金是按照合同执行的，到现在，没有任何一位业主办理了退房手续。均价1500万以上的“豪宅”却无法享受优质的服务，希望后续业主们能得到一个满意的说法。
