“以前遇到劳动纠纷很头疼，现在有了这个服务站，我们心里有底了!”近日，巴南区南泉街道红旗村成立了首家和谐劳动关系服务站，在构建和谐劳动关系、维护职工合法权益方面迈出了坚实的一步，也为基层治理注入了新的活力。
建“线上+线下”全方位服务 “常驻+随驻”专业队伍
服务站通过党建引领，整合资源，创新服务模式，打造线上线下无缝衔接的全方位服务平台。线上平台依托用工APP、微信二维码等渠道，提供信息咨询、法律政策咨询等便捷服务。线下则依托红旗村党群服务中心，设立了巡回仲裁庭、巡回法庭及多个功能区，包括服务指导室、政策宣讲室、法律援助室、调解室、心灵港湾等，确保服务高效、专业且贴心。
为确保服务质量，服务站精心选拔了一批党员骨干担任服务站工作人员，注重发挥党员先锋模范作用，主动为职工提供法律咨询、政策宣传、心理疏导等服务。组建了由劳动关系协调员、法律咨询志愿者、心理咨询师、社会化工作者等构成的10人专业化工作队伍。划分15个片区，分片设立专职网格员，对企业进行日常巡查，实现隐患的早发现、早介入、早化解。此外，还聘请了人民调解员、村(社区)民警及网格员等组建兼职调解员队伍，提供驻点服务，确保服务无死角。
构建“内控+外服”双重保障机制
服务站通过建立健全党组织领导下的协商协调机制，加强与企业的沟通联系，及时了解企业用工情况和职工需求，为构建和谐劳动关系提供有力保障。同时，建立了重大劳动争议应急处置预案制度，防范化解重大风险。通过畅通投诉举报渠道，主动接受社会监督，不断提升服务质量和效率。
此外，服务站还常态化开展劳动用工“法律体检”，引导职工依法理性表达诉求，建立稳定风险排查化解台账，加强对劳动纠纷的事前预防和协商解决。
营造“线上+线下”浓厚宣传氛围
为提升认知度和参与度，服务站将创建活动与宣传工作紧密结合，借助党建宣传阵地，线上线下同步发力，通过深入企业开展“助企纾困”“上门送政策”等活动，充分调动劳动关系双方和社会各界的积极性，共同营造共商共建共享的良好氛围，提升群众对服务平台的知晓率和满意度。
指导企业与员工签订电子合同。梁童蕾摄自服务站成立以来，累计为辖区472家企业和264名劳动者提供了就业创业、企业用工指导和劳动用工风险防范等服务，协调解决劳动纠纷、拖欠民工工资等问题132件。
村民们纷纷表示，和谐劳动关系服务站的成立，离不开党组织的坚强领导和党员的先锋模范作用。服务站自成立以来，始终坚持党建引领，汇聚各方力量，将党建工作与劳动关系服务深度融合，推动基层治理水平不断提升。未来，红旗村和谐劳动关系服务站将继续发挥积极作用，以党建为引领，深化服务内涵，创新服务模式，为推动新时代和谐劳动关系创建活动深入开展贡献力量。(梁童蕾、侯玉玲)
