11月30日至12月2日，中国社会企业与影响力投资论坛2021创享盛典在线上成功举行。七岁的社企论坛年会将从今年起，升级为以“重塑商业与资本的使命”为主题的年度创享盛典，引领未来新经济浪潮。
2021创享盛典以“绿色复苏，共创共享”为主题，来自学术界、企业界、投资界、公益界和媒体界等多元跨界的国内外重量级嘉宾，从全球治理的视角，聚焦绿色经济，探讨人类社会的可持续发展之道，结合我国在碳达峰、碳中和和共同富裕的实践，交流科技创新和协同发展的向善之术。
2021创享盛典全程安排手语直播，与听障群体共享思想盛宴。小鹅通、新浪财经、网易新闻、中国网++等十多个平台同步直播，三天累积超610万人次在线观看。
本文是由泰康保险集团创始人、董事长兼首席执行官陈东升与人文财经观察家、秦朔朋友圈发起人、中国商业文明研究中心联席主任秦朔带来的向光对话：向善的力量。
秦朔：人文财经观察家、秦朔朋友圈发起人、中国商业文明研究中心联席主任
各位嘉宾，各位网友大家好，非常高兴出席社企论坛2021创享盛典·向光对话环节。非常高兴邀请到了泰康保险集团的创始人、董事长兼CEO陈东升先生跟我们一起来做分享。最近为了准备这一次的对谈，我在读陈东升先生的书《一槌定音》，书里自序的第一句话就是“在中国现实比理想来的更伟大，他所给予的完全超乎我们的想象”，总是让我感慨万千。陈东升先生作为九二派企业家的代表，他的家国情怀专业主义，现代企业治理，都给人们留下了很深的印象。
对于我们今天探讨的向善话题陈东升先生不仅有很深的研究，而且还有泰康自身的实践。我想请教陈东升先生的第一个问题，您能否把您对于商业向善的理解，更完整地做一个介绍。
秦 朔丨人文财经观察家、秦朔朋友圈发起人、中国商业文明研究中心联席主任
陈东升：泰康保险集团创始人、董事长兼首席执行官
中国改革开放的40年，从跑马圈地，野蛮生长，多元化高杠杆的企业发展模式，到开始进入一个靠创新驱动，靠效率驱动，专注主业和专业的时代，然后通过市场整合收购兼并，竞争加剧，最后形成头部企业和创新企业的时代。头部企业一定是行业的领头企业，指引行业创新和发展的方向。泰康保险集团成立25年来，走创新路径，成长为第4大保险企业。泰康创新和引领保险和医养结合的深耕寿险产业链商业模式，如今大放异彩。
陈东升丨泰康保险集团创始人、董事长兼首席执行官
今年是保险业艰难的一年，六大头部企业只有泰康一家两位数正增长。为什么会出现这个的现象？就是因为（泰康）走了创新发展之路，有了大家没有而你有的商业模式，带来了“幸福有约”这个伟大产品，有了养老社区的实体，构造了一种新的销售方式——体验式销售。今天，泰康走到了依靠“创新、效率”驱动的阶段。
泰康25年我把它归纳为三次初心，三次创新，加上商业向善。对商业向善的理解，我认为是三个层次。
第一个层次是底线：不作恶，不骄横 。 其实也是对中国企业经验教训的一个归纳总结。
第二个层次：以人为本， 我觉得商业向善最本质的核心是以人为本。 无论东西方，所有的企业都围绕两句话，“一切以客户为中心”和“客户是我们的上帝”。我认为以客户为中心，视客户为上帝还不够，应该比这个的范围更大，以人为本就是把哲学和道德的概念引入，甚至是有些“吃亏”的概念。所以我现在对以人为本又有一个自己的诠释：只赚客户一生自愿消费支付给你的资金。因为泰康是保险业，做的是长期的事，现在要做的医疗和养老有全生命周期的概念，甚至要为客户服务一辈子。
第三个更高的层次：造福社会。 例如，福特先生把流水线创造性地引进了汽车生产线，这才带来了真正的工业化的革命。没有流水线的引入，就没有今天的轿车进万家造福社会的事。泰康也有一个理想，我们能否推动一场伟大的养老革命。
现实比理想来的更伟大的原因是什么？作为一个创始人，当年我创嘉德的动机是希望嘉德能不能像苏富比一样。当年创泰康人寿的时候，第一次引进的外资是瑞士丰泰保险，它有150年历史，管理1000亿美金的资产，当年的利润是5亿美金。我当时的理想是，我这一生能不能达到这个目标？现实是不用一生，泰康25年就远远的超过了。所以我认为现实比理想来的更伟大，这就是中国的经济发展最后给你的答案。我从来不抄书本，这些感悟都是我用几十年的商业实践去知行合一、身体力行，思考和总结出来的经验教训。
秦朔：非常好，刚才你讲到今年保险行业，因为我了解到不仅产险，包括寿险都是下滑的很厉害，而且减员也非常厉害。所以这个时候大家认为过去比较粗放的，没有真正把消费者放在心上的短期的做法不行了，可是你刚才讲到你们今年还两位数增长，像你们的活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀这样思维一起的模式，现在也得到了市场极大的认可。
我下一个问题是你是在什么时候开始不走寻常路，而自觉的探索一条新路？在那个时候一开始别人可能跑得更快，我估计你是不是也可能有不平衡，但为什么你自己最后就能开创这条路？你是通过洞察，比如我们中国的老龄化社会的问题，还是用什么样的方法找到了这条新路？
陈东升： 你问的非常好，大家一定要明白，今天中国所有的商业领域都是充分竞争，大规模的大金融企业一样是竞争极其激烈，当行业不创新的时候一定会出现同质化竞争。同质化竞争的结果只有一条路，就是价格战，而价格战会导致利润越来越薄。今年上半年我总结了一下，2017年的时候，六大寿险公司头部企业当年的高价值年金的保费规模8000个亿。大约从2017年到2020年的4、5年时间，从8000亿规模萎缩到3000亿。
与保险业整体萎缩相反，泰康因为正好创造了“幸福有约”+养老社区的产品，买“幸福有约”是为了到未来几十年到我们的养老社区养老，我们2012年创造这个产品，当年卖了 300单，到之后的3000单7000单1万单，15,000单、2万单，今年卖3万单，我们的创新收入在持续增长。
当然我在07年坚定地认为中国会老龄化，退休的问题一定会成为社会的问题。07年泰康进军养老产业，大部分媒体写报道说我用养老圈地搞房地产，对媒体我也能宽容理解，我用时间来回答。现在15年过去了，没人说陈东升做养老是圈地搞房地产，因为你的创新行为已经给了答案。但是创新艰难，创新的时间成本、交易成本、生产成本和人力成本是巨大的。创新永续是什么意思？就像我讲的战略，战略是抽象的更是具体的，战略是长远的，更是眼前的。
创新也是的，不是说有一张蓝图， 创新是在每天的时间中不断的试错，不断在实践中总结和完善，最后形成自己的创新体系。 我们今天的这套创新体系是用了15年完成的，我从来不保留，我这次写了这本《长寿时代》，把泰康的整个创新的逻辑全部奉献给社会。
泰康虽然今天也不一定被大家都认识，但是为什么今天我的同业有差距呢？当年进军养老时，大家都觉得好而扑进来，后来发现做养老社区重资产，长周期，慢回报。重资产，长周期，慢回报等于没有商业模式，不能赚眼前的利润。所以大家要赚短钱赚快钱，就都撤离了。当今天泰康已经蔚然成风，现在大家又跟着进来了。当年不是没有跟进，而是跟进了又退出，现在又都进来。 商业的创新，只遵循两个原则，便捷实惠和降低成本。 没有这两个原则，所有的创新都是昙花一现。我现在用这个生活方式改变了中国人养老观、健康观、生死观。大大地方便了老年人，把从摇篮到天堂，这样一个伟大的理想变成了现实商业模式，极大地便利了客户，也大大地降低了交易成本，所以得到了市场的青睐。
又回到了我说现实比理想来得更伟大，因为理想很抽象，当你十几年走下来，把它走成这样完善的体系的时候，是很兴奋的，这叫创新永续。 所以企业家和科学家是一样的，不断的创新，这就是我们常说的迭代，不断迭代不断升级，路就越走越宽阔。 当年我们就看到了老年化是个趋势，哪里有想到我今天还能写本书《长寿时代》呢。我现在不是多元化，而是产业链的深耕，是价值链的深耕，是垂直的深耕，但绝对不是横向的扩张。
秦朔： 陈总你刚才讲到了一个公司如何在解决社会长远问题，出现大的趋势问题的时候，将他变成自己的战略，然后走了难而正确的路，但最后你笑到了最后。因为今年我也去跟传福在深圳也聊过一次，他打了个比方，他说他做了很多研发，各个方面的布局，电池发动机、新能源等等，当时大家都笑话他，他说“但是我在我的鱼缸里养了很多鱼，到有一天需要的时候我拿出来就行了”，而现在你看到趋势，但是你没有鱼你拿不出来，所以确确实实要很早的布局。
最后还有一个问题跟你交流一下，你其实也做了大量的公益慈善但没怎么去宣传，现在中央提出来在促进高质量发展，在高质量发展中促进共同富裕。这样的公益慈善作为第三次分配的一种有效的手段，你也做了很多的工作，这方面你是怎么考虑的？为什么你这方面很多也是做而不说。
陈东升： 我觉得企业家的本质就是创造财富，上交税收，解决就业，然后做公益慈善，推动社会进步。其实是个自然行为，是一个生物的现象。卡耐基说在巨富中死去是一种耻辱。你的商业很成功，你还是希望社会能够永续发展。今天我们再回想，洛克菲勒是吝啬鬼，是一个垄断狂，但是洛克菲勒又是一个伟大的慈善家，比尔盖茨的盖茨基金从埃博拉到今天的新冠疫情都有预见性。 所以我觉得这是企业家的本能。
我们都知道，把财富留给后代，大部分是不好的，因为他没有这种创新的动力了，我觉得这也是一个本能。
说回对武汉大学的捐赠，昨天是武汉大学第8届校友企业家论坛，名称叫珞珈论坛，这一次论坛又有大概5、6个企业家捐赠，都是武大校友。所以武汉大学它是一个天人合一的真正的大学， 什么叫真正的大学？另外一个校友说的很好，叫做武大五美：自然美、建筑美、科学美、人文美、精神美。对母校的回馈也是一个本能。
中国改革开放最伟大的成果是什么？是培养了一茬一茬一批一批体量庞大的企业家群体，这是中国这40年最伟大的成果之一。中国今天的成功有企业家精神的社会化，官员、国企、民企都具有企业家精神，在政府主导下，三股经济力量推动了中国的今天的崛起。做慈善就三件事，支持教育扶贫，支持医疗健康解决人类疾病，此外还有艺术。还有就是扶贫，但是教育就是扶贫了。如今的大都会博物馆，就是JP摩根的底子，是他捐的艺术品，他还捐赠了很多大学。中国也会一样的，我觉得我们已经走到这一步了。
秦朔： 谢谢陈东升先生给我们非常精彩的分享，从商业向善到自觉承担社会责任，公益慈善。陈东升先生今天跟我们做了非常好的分享，而且企业家精神的社会化也启示我们， 无论是商业向善还是公益慈善，都需要有远见，需要有专业主义，需要有价值观，也需要有社会责任， 并不是那么简简单单的一件事情，这个背后其实需要企业家的情怀、素质、能力等等。所以非常感谢陈东升先生，我相信陈东升先生今天的分享对于我们更多的人去理解商业的向善企业家精神，企业家的社会责任一定会有很好的社会作用。
