理赔有温度,服务暖人心——北京分公司优秀员工于彦波专访

理赔有温度,服务暖人心——北京分公司优秀员工于彦波专访
2021年11月29日 11:20 核心价值发现者

于彦波来自于太平财险北京分公司团体财产险部,主要负责保险理赔方面的工作。他2014年6月加入太平,自入司至今已有七个年头,七年间处理了上千笔案件。每一笔案件于彦波都认真对待,恪守主动、迅速、准确、合理的理赔方针,遵守“重合同、守信用”的原则去处理。每当遇到客户的质疑和不解,他都会耐心向客户解释保险理赔原则,安抚客户情绪,从专业角度与客户沟通,将太平的服务理念贯穿到理赔服务的每一个环节,让客户真正体会到太平财险北京分公司高效、优质的理赔服务,践行“为您分担风险与您共享太平”的社会责任。

2020年7月安徽水灾、8月四川水灾,造成大量建筑物、设备等财产损失,损失金额巨大,接到报案后,团体财产险部立即与客户取得联系,第一时间制定查勘方案,于彦波以最快的速度赶赴现场,调查了解事故情况,并与被保险人依次逐项对受损财产进行核实,在最短的时间内准确定损,为客户尽快恢复生产赢得了宝贵的时间,得到了客户的认可与点赞。

2021年6月2日,一面来自客户的锦旗送到了太平财险北京分公司,表扬团体财产险部于彦波同志的优秀服务态度。遇到理赔案件于彦波快速响应,带领公估师赶往事故现场,启动理赔绿色通道,在现场耐心向客户解释保险的损失补偿原则。他和公估人加班加点,认真按合同核定损失,在被保险人授权下快速将赔款支付给了客户方,化解了客户的压力,出险事件得到了圆满处理。于彦波凭借专业又饱含温度的理赔服务,积极帮助客户化解矛盾,快速结案,得到了客户的高度认可,值得称颂。

对待工作脚踏实地,服务客户积极主动,在问题出现时,始终秉持严谨认真、耐心勤恳的工作态度,踏实做事的于彦波取得了许多客户的信任与好评。这些赞誉不仅仅是对他工作能力的认可,更成为了客户对太平品牌的赞同。他谦虚地说,客户的理解与支持进一步坚定了他做好理赔服务的信念,要把服务做到位,真正践行“不忘初心,共享太平”的宗旨。

雄关漫道真如铁,而今迈步从头越!

值此中国太平境内复业二十周年之际,再踏新征程,全体太平财险北京分公司员工都将不忘初心、牢记使命,紧密团结,以更加饱满的热情投入到工作中去,坚定不移,砥砺奋进,为推进公司高质量发展而努力奋斗!

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