有的人天生就有很强的表达能力,善于与人沟通。但也有不少的人不善于说话。他们通常言语笨拙,一到人多的场合,看着别人谈笑风生,就觉得自己好没有存在感。
对那些表达能力不是很强的人来说,依然有机会成为一个沟通的高手,只要你记住这4个字:
正向沟通。
正向沟通的本质就是寻找共识,建立情感上的连接。
具体怎么做呢?
一、有逻辑条理
语言最能暴露一个人。
人的学识修养不仅表现在外表气质上,更表现在语言中。
有些人经常东拉西扯的说上半天话,自己不明了,反而把别人也搞得云里雾里。
说话时一针见血,条理清晰又有逻辑,才是深思熟虑、常思考问题的表现。
一个人头脑清晰,处理事情自然也会知道轻重缓急,忙而不乱,紧而不慌。这样的人,可以委以重任,自然也值得深交。
二、注意情绪上的交流
沟通是有两层含义的:一层是信息的交换;另一层是情感的连接。
比如你的朋友被人欺骗了,正在气头上,这个时候如果你说,生气有什么用,你该怎么怎么去做,然后提一堆的建议。
这时即使你说的再对,道理讲的再深刻,对方恐怕也很难听的进去。但是如果你说:我能理解你的感受,被信任的人伤害确实很难受。
这样说,就是对别人情绪的回应,对方就会觉得有人能理解自己,在情感上就能建立一种认同。
等对方情绪化解了,不那么激动了,再来谈你的看法,对方也就更容易接受。
想要与人顺畅地沟通,首先要有真诚的心态,不玩虚的、不做作。
内心的想法最终都会投射到人的只言片语、肢体动作以及表情上,不要认为内心的想法别人察觉不到,弄巧成拙不如敞开心扉,用最真实的一面与人沟通。
四、运用好你的肢体语言
肢体语言包括身体各个部分为表达自己观点而配合的各种动作。文字、语调、肢体动作构成了人交流的一个表达系统,只有各个部分完美的配合,才能产生最佳的效果。
有研究表明,交流时文字、语调、肢体动作等所产生的作用是不同的,文字占7%,语调占38%,肢体动作(语言)占55%。
五、保持一视同仁与谦卑的心态
不管对话的角色是谁,都保持对等的心态。
面对三教九流的劳动者,能够慈眉善目、平静温和,以尊重的心与他们说话;面对位高官旺的大人物,也能够不卑不亢,以高贵的心与之交流。
六、多说“我理解”
生活中,我们会成为安慰者,也会被人安慰。但沟通需要技巧,如果你发现一番好意总是不被人接受,那可能是因为你太习惯在别人心情不好的时候讲道理。
在人感到烦恼痛苦、委屈难过时,往往更想要一份宁静的倾听、一份温暖的理解。曾听人说:“真正健谈者,依赖的从不是一张利口,而是一双直达灵魂深处的耳。”
有人向你倾诉,说明你有才有德,值得信赖。愿意听人讲话,说明你踏实诚恳,心思细腻。
高情商的人,
用耳倾听,多说“我理解”,知人冷暖,让心发声。
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