近日，太平人寿苏州新区支公司迎来一位特殊的理赔客户M女士，据了解，M女士于2018年在太平人寿购买了一份保额50万元的重疾险。尽管后来她移居至美国，但她始终按时缴纳保费，维持着与太平人寿的紧密联系。
然而，天有不测风云。前不久，M女士不幸在美国当地医院确诊罹患急性淋巴细胞白血病。经过及时的治疗，她的病情得到了有效的控制。在病情稳定后，M女士想起了自己购买的这份重疾险，然而身处异国他乡的她，对理赔流程感到担忧和迷茫。
得知M女士的顾虑后，新区支公司的工作人员迅速行动起来。他们通过线上方式为M女士申请了理赔，并主动与M女士沟通，详细解释理赔流程。考虑到中美两国的时差较大，为了不给M女士增加不必要的麻烦，理赔人员克服跨国时差的困难，总是凌晨起床通过视频方式与M女士进行实时沟通，核实相关信息，确保理赔流程的顺利进行。
在工作人员的努力下，M女士最终成功获得了50万元的理赔款。这笔款项不仅为她提供了经济上的支持，更让她感受到了太平人寿的专业和诚信。
此次理赔案例再次彰显了太平人寿“以客户为本”的服务理念，公司始终将客户的需求放在首位，急客户之所急，想客户之所想，无论客户身处何地，太平人寿都将竭诚为他们提供全方位的保障和服务。
