近日，一客户匆匆忙忙来到建设银行佛山市分行顺德分行，咨询能否为其卧病在床的母亲上门补办社保卡。银行工作人员在与其沟通后了解到，老人因病瘫痪，行动不便且不能完成人脸识别进行线上申请补办，现需急用钱治病，希望银行能提供上门服务。
该行在简要了解情况后，与客户添加了联系方式，进行更加细致的沟通交流。次日中午，在准备好相关材料后，工作人员在约定时间上门为客户补办社保卡。在服务过程中，我行工作人员耐心地向客户解释了每一项业务的操作流程，并提醒她注意保护个人信息和账户安全，最终顺利为老人家办理了业务。老人家属对我行周到而迅速的上门服务深表感谢，表示这次上门服务为他们解决了长时间困扰的难题。
建设银行佛山市分行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，为客户提供更优质更贴心的金融服务，不断拓宽服务领域，深化服务质量与效率，努力提升客户的金融获得感与幸福感。
