建设银行佛山市分行积极响应国家关于提升金融服务质量的号召，全面启动服务质量提升行动计划，通过一系列创新举措优化服务流程，增强客户体验，秉持着“以客户为中心”经营理念，不断创新服务模式，提升服务质量，用实际行动诠释着对每一位客户的关怀与尊重。
强化员工培训，提升专业素养。优质的服务源于专业的团队，而团队的建设与每一位员工的专业素养息息相关。为进一步提升服务质量，建设银行佛山市分行加大培训力度，不仅要求员工在日常工作中熟练掌握各项工作流程，还鼓励员工加强业务知识的更新与拓展，运用新技术解决新问题。除提升业务技能，该行还注重服务意识和沟通技巧的培养，引导网点员工用“服务七部曲”开启新一天的工作，为客户提供更加贴心、专业的金融服务。
优化服务流程，提高办理效率。提升服务质量还体现在服务效率的提升上，为减少客户等待时间，建设银行佛山市分行对服务流程进行了全面梳理与优化，客户经理与客服经理的紧密配合，共同驱动服务效率的新飞跃。客户经理主动对接客户，协助其准备好办理业务的相关材料，为客户提供精准、高效的服务；客服经理则提升专业水平，通过与客户经理的沟通响应客户需求，灵活处理业务过程中遇到的问题。两者携手，构建起了一套高效运转的服务体系，让客户在最短的时间内享受到最优质的服务。
关注客户差异，确保服务质量。建设银行佛山市分行始终将“关注不同群体需求”作为服务工作的重中之重，深入了解客户需求并据此推进个性化的服务方案。无论是初入职场的年轻人，需要规划个人财务与消费信贷；亦或是退休老人，关注养老金管理与健康保障，建行都能提供量身定制的解决方案，让金融服务更加贴近人心，满足每一位客户的个性化需求。
“以心相交，用心服务”不仅仅是一句口号，更是建设银行佛山市分行每一位员工的行动指南。在未来，建设银行佛山市分行仍将秉持“以客户为中心”的理念，始终与政府企业站在一起、与市民百姓站在一起，落实“以客户为中心”的经营服务理念，强化“服务国家建设能力、防范金融风险能力、参与国际竞争能力”建设，以高度的责任感和使命感，践行金融服务初心，为社会经济、国家战略、百姓民生贡献金融力量。
