近日，北京市经信局公布了2023年第三季度专精特新中小企业名单，北京卓思天成数据咨询股份有限公司（以下简称“卓思”）及旗下北京光速斑马数据科技有限公司（以下简称“光速斑马”）被认定为“北京市专精特新中小企业”。
“专精特新”是国家为引导中小企业走专业化、精细化、特色化、新颖化发展之路，不断提高发展质量和水平，增强核心竞争力的一项重要举措，旨在培育细分领域内技术实力强、产品质量好、服务水平优、市场份额高、品牌影响大、发展前景广的中小企业，激发企业技术创新能力，推动企业转型升级。
“北京市专精特新中小企业”认定要求极为严苛，不仅需要企业在科研投入、成果转化、创新能力、经济效益、经营管理等多个专项层面达到行业领先水平，还要求企业属于北京高精尖产业领域，并在产业链和供应链的关键环节及关键领域发挥“补短板”、“锻长板”、“填空白”等重要作用。
卓思成立于2010年，是中国客户体验管理（CEM, Customer Experience Management）行业的代表企业。作为专业的客户体验数字化管理平台，卓思基于海量的客户体验数据资源、先进的NLP和认知图谱技术以及深刻的行业洞见，搭建了以认知智能技术驱动的OCEM全渠道客户之声平台及NICE体验智造平台，能够为企业提供从体验设计到体验监测分析，最终实现体验改善落地的数字化全栈式客户体验闭环管理。基于对客户需求的深度洞察，企业可精准掌握客户痛点、痒点和悦点，从而制定更有针对性的策略以改善自身产品服务结构，提升客户体验，助力营收增长。
作为在认知智能领域不断自主创新的双高新技术企业，光速斑马以知识+数据共同驱动的第三代人工智能技术为支撑，为多个垂直行业的知名世界500强企业提供体验管理方向的认知智能一站式解决方案。光速斑马自主研发的人工智能算法平台能够适配贝叶斯、XGBOOST、DNN等多种算法和模型，自主开发的50余个模型已成功应用于各类场景，形成了从数据触点到数据处理再到数据应用的多元产品矩阵，并与百度、银联、字节跳动等建立了深度的合作生态，助力企业实现数字化转型变革，撬动下一个增量。
创新赢得市场，专注铸造专长。未来，卓思和光速斑马将充分发挥“专精特新”的支撑及引领作用，持续加大创新投入，通过体验管理平台，结合认知智能技术，为客户体验管理产业链补短板、锻长板、填空白提供有力支撑，引领各行业实现以客户体验驱动企业数字化转型升级。
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