增长反思|梅格·惠特曼:从带领eBay上市到拯救惠普

增长反思|梅格·惠特曼:从带领eBay上市到拯救惠普
2022年08月30日 08:00 新增长学院

集中资源、心无旁骛地做好有限的事情能使人从成功走向更大的成功。专注的道理妇孺皆知,但知易行难,精明的管理者需要区分专注于核心竞争力与拒绝适应市场变化之间的差别。

——梅格·惠特曼

梅格·惠特曼(Meg Whitman),现任惠普总裁兼CEO,曾任美国eBay公司前首席执行官。她曾在数家大公司任职,包括宝洁公司的客户服务部门、贝恩公司的旧金山分公司的管理顾问、迪斯尼公司主管消费产品行销副总裁、鞋业公司Stride Rit的总裁、全球最大的花卉产品公司FTD的总裁长兼CEO,Hasbro公司学前儿童部的总经理。她被2004年《财富》杂志称为年度“最有权力的商界女性”,在2016年全美高薪CEO百强榜中排名第六位,在2016年《福布斯》全球最具影响力女性排行榜中位列第九。

被誉为“全球电子商务教母”的梅格·惠特曼,有着相当辉煌的履历:曾带领eBay在10年间员工人数翻500倍,资产翻2000倍。2011年,惠特曼出任惠普公司CEO,她将担负起重振惠普昔日雄风的使命,书写她在商海的另一卷传奇。

新增长学院总结了增长金句:

1  我们正处在一个关键期,需要革新我们的领导能力,以更好地执行公司未来的发展方针。

2 来到惠普之后,惠特曼敏锐的直觉发现了公司不能快速成长的原因:公司领导人掌握的权力太多,公司的员工长期受到压迫。

3  惠特曼既有着聪明的大脑能够精确的掌握公司的经济状况,同时也有着管理的天赋,能够谦逊的和员工表达自己的看法并管理他们。

成长经历

1956年,惠特曼出生于纽约市的冷泉港的一个富裕家庭,父亲是一名商人,母亲是家庭主妇。惠特曼的家族可谓是人才辈出:有伊利诺伊州的参议员,有历史学家和法学家,也有作家和经济学家。家族中的优秀人才为惠特曼的未来奠定了良好的基础,父亲也从不吝啬为女儿的教育投资。

在冷泉港高中就读期间,惠特曼不仅成绩名列前茅,还参加了许多课外活动,如曲棍球、网球、棒球、游泳等。凭借优异的成绩,惠特曼顺利进入普林斯顿大学,立志成为一名医生的她选择攻读理科专业。

经过一段时间的学习之后,惠特曼发现自己志不在此,而是对经济学更感兴趣。在一家杂志公司实习之后,她决定转专业到经济学。1977年,惠特曼顺利获得经济学学士学位。随后,她进入哈佛大学商学院继续学习,并于1979年获得MBA学位。

普林斯顿大学

电商教母

毕业后,惠特曼在宝洁公司担任品牌经理,开启了自己的职业生涯。积累了一定工作经验之后,惠特曼追随丈夫的脚步来到旧金山,在贝恩公司的旧金山分部担任商业咨询顾问。由于出色的工作表现,惠特曼一路晋升到了高级副总裁。

1989年,惠特曼进入沃尔特迪士尼公司的战略规划部门工作,帮助迪士尼拓展了海外市场。随后的几年里,惠特曼先后进入几家知名的企业担任重要职位。果敢的行为和有效的决策成为了惠特曼的一张名片,越来越多的公司纷纷向她抛出橄榄枝。

1997年11月,硅谷猎头大卫·贝尔尼找到惠特曼,邀请她加入eBay。彼时的她还在年销售额6亿美元的哈斯波罗玩具公司担任学前儿童部主管,正在处于事业上升期。最终,惠特曼被打动,决定加入eBay这个尚且名不经传的网络公司。

惠特曼认为:“eBay真正有趣的地方,就是我们提供市场,而让用户来经营公司。他们把产品带到网上来,他们在网上交易,出售后自行组织交付。”

1998年,惠特曼正式加盟eBay担任公司总裁兼首席执行官。彼时的eBay还是一个简陋的黑白网站,公司里仅有30名员工,无论是团队之间的合作还是网站的运营都如同一团乱麻。在惠特曼上班的第一天,eBay的网站就崩溃了八个小时。

但惠特曼并没有为此而灰心丧气,而是决心为公司组建新的团队。

她首先将eBay的经营业务分拆为23个大的商业类别,其中包括约35000个小类别,再将这23个商业类别分配给每一名公司高管进行运营,要求每一项工作一定要落实到具体的个人。

在惠特曼的管理之下,不到6个月之后,eBay的股票便成功上市,飞快上涨的股价也让惠特曼本人的净资产也超过10亿美元,跻身福布斯列出的全球白手起家的女富豪14强。

2008年,在惠特曼执掌eBay十年后,eBay已经成长为一家拥有1.5万名员工、年营业额85亿美元的跨国巨头。惠特曼本人也因此获得了“电子商务教母”、“在线跳蚤市场女王”的美誉。

电子商务教母

拯救惠普

亲自带领eBay从无名之辈成长为知名企业之后,惠特曼并没有沉湎于已有的成就,而是渴望继续挑战自己。2009年,惠特曼选择离开eBay加入了Zipcar。

2010年,她又担负起拯救惠普的使命,出任惠普公司总裁兼CEO。彼时的惠普,已经没有了昔日硅谷巨头的雄风,在与戴尔的竞争中屡屡落败。

在宣布新任CEO时,前惠普董事会执行主席雷·莱茵解释了任命惠特曼的原因:“我们正处在一个关键期,需要革新我们的领导能力,以更好地执行公司未来的发展方针。”

惠特曼是一个有远见的领导者,在企业管理上有着成功的过去。更为重要的是,梅格已担任惠普董事一职有8个月,因此我们相信,她对公司的业务已经有了足够的了解。”

来到惠普之后,惠特曼敏锐的直觉发现了公司不能快速成长的原因:公司领导人掌握的权力太多,公司的员工长期受到压迫。为此,她找到了当时的领导人汤姆·蒂尔尼,并对公司进行了一系列大刀阔斧的改革。

然而,在解决这个问题之后,公司里的情况并没有好转很多。在惠特曼担任总裁和CEO一年后,惠普的股票大跌,竞争对手戴尔开始迅速占领市场。2012年4月,惠普与戴尔争夺微软Bing搜索引擎团队的3.5亿美元服务器订单,最后仍是戴尔胜出。

惠特曼并没有被这一次的失败打倒,她打电话给微软公司的CEO史蒂夫·鲍尔默询问自己失败的原因。在微软CEO直言不讳的指出惠普失利的9个原因之后,惠特曼又被燃起了斗志。

她组建了一个新的团队,旨在于提升惠普的竞争力。惠特曼和同事的辛苦工作没有白费,惠普拿下了Bing接下来的几个订单,市场中的份额也开始变多了。

接下来一年的时间里,惠特曼与客户、销售渠道伙伴进行了令人吃惊的305次一对一会议,还进行了42次小型圆桌会议。

一份60天日程表显示,她去过慕尼黑、伦敦、巴西、印度、纽约、阿肯色州本顿维尔……为的是完成“足够的外部沟通”。一名惠普员工说:“她的精力令人吃惊。她无疑是我所见过的最勤奋的惠普CEO。”

惠特曼曾被称之为“惠普自创始人以来最好的一位CEO”,在执掌惠普期间,她充分展现了自己的才华:既有着聪明的大脑能够精确的掌握公司的经济状况,同时也有着管理的天赋,能够谦逊的和员工表达自己的看法并管理他们。

硅谷著名投资人、惠普董事马克·安德森说:“惠特曼不是工程师,但她知道如何跟工程师打交道。她能和普通人发自内心地沟通,是家庭主妇和公司领袖的独特混合体。”

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