“高效办成一件事”改革，作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，新余市从企业和群众视角出发，持续深化落实国家、省市深化“高效办成一件事”改革措施，由点及线、连线成链，聚链扩面，不断深化“一件事”服务内涵、办理流程和服务成效，助推“高效办成一件事”优化升级，切实提升企业群众的办事体验感和获得感。
“点”上布局，构建全生命周期服务格局
围绕国家和省级部署的25件事，逐个发力，整合流程，优化服务，实现“一揽子事一次办”。拓展“一件事”服务内容。为构建企业从准入到退出、公民从出生到死亡两个“全生命周期”标准体系，梳理形成出生、创业、退休、身后等25个“一件事”服务事项，明确每个“一件事”的牵头单位和责任分工，编制每个“一件事”的办事指南，实现“一表申请、一套材料、一次提交”。优化“一件事”办理流程。市县两级积极开展“高效办成一件事走流程”活动，提出46条优化建议。依托江西政务服务网、线下大厅、移动端等多端入口，做到综合窗口受理、网络后台传输、多方数据共享、审批流程简化，实现“一件事”线下线上高效运转。新余市“高效办成一件事”专区办理业务4万余件。创新 “一件事”特色服务。为擦亮“高效办成一件事”品牌成效，挖掘新余特色“一件事”服务，创新推出“预告登记+网签备案”交易登记一体化模式，通过数据共享，实现宗地、商品房预售、合同备案与预告登记信息实时共享核验，可同步办理新建商品房预告登记和合同网签备案，企业提交材料由3次降为1次，平均办理时间由3个工作日压缩至1个工作日，按该模式办理业务429起。持续优化义务教育网上招生数字化服务平台,全力解决跨部门间数据提取和交叉对比问题，家长进入网上报名系统，按提示步骤提交报名资料，后台审核通过后，即可在线查看录取结果和打印录取通知书，报名周期由150天缩短到两周。2024年第一次网上报名幼升小、小升初成功录取2.6万人。
“线”上延伸，扩展增值化改革服务内涵
为推动“一件事”向“一类事”转变，新余市积极推进政务服务增值化改革，延伸“一件事”服务内涵。一是变 “分散化”为“集成化”，推动服务平台增值。为推动线上线下涉企服务功能集中、事项聚合，依托市县两级政务服务大厅，建立企业综合服务中心，涵盖项目、政策、法治、人才、金融、科创、开放、兜底服务等内容，一揽子受理企业诉求。二是变“管理思维”为“用户思维”，推动服务体验增值。强化主动服务意识，将增值化服务纳入“帮代办”服务范围，市县乡村四级政务服务场所共配置579名“小赣事”，帮办代办平台为企业群众解决问题7867个。三是变“基本服务”为“全面服务”，推动服务内容增值。在持续优化提升基本政务服务基础上，打造订制化、套餐式的园区集成服务，新余市渝水区在新余经开区设立了“渝快办”分厅，实现了工商注册、税务登记、立项、环评、企业诉求处置等一站式全流程代（办）理。
“链”上聚能，释放产业高质量发展优势
围绕新余特色产业培育、发展、壮大等产业链服务需求，为标志性产业链企业提供更加精准高效的集成服务。一是建立链长工作机制。印发《市重点产业链链长分工安排》，围绕钢铁、锂电、纺织鞋服等13个产业链，明确链长和责任单位，通过常态会商、定期调度、共同发力，解决制约企业发展问题，整合产业链服务资源和供给，实现延链补链强链。二是梳理产业链服务清单。为推动重点产业全链条发展，高新区出台《关于进一步优化政务服务推动“锂电产业链一件事”改革的实施方案》，梳理44项锂电产业链事项清单；分宜县梳理44项装备制造产业事项清单；渝水区梳理44项钢铁产业事项清单；仙女湖区梳理39项旅游产业事项清单、35项鞋业产业事项清单。
“面”上覆盖，打造就近服务圈政务体系
为提升“高效办成一件事”改革成效，将政务服务全覆盖嵌入至基层，打造“离老百姓最近的政务服务窗口”。一是加强基层便民“多点服务”。推动415个全域通办事项，以权力下放、委托受理、授权办理、帮办代办等方式，下沉至585个基层便民服务中心（站）办理。打造龙泉湾钢城红睦邻中心、城南街道办便民服务中心等一批多功能综合基层服务场所，全市邮政、交行、移动政务服务代办点共代办业务7.8万件。利用集成式自助终端，在全省率先建立5个“24小时自助服务社区”，自助机可在线申报6000余个事项，提供“24 小时不打烊”服务。二是远程视频助力 “数智帮办”。在市政务服务中心大厅投入2台“数字人”政务服务一体机，配置28个事项，具备智能问答、智能填报、语音引导等功能。依托新余市帮办代办线上服务平台，设立语音视频导办服务专区，上线743项视频导办事项，支持线上传送文件、文字沟通、语音聊天，共享屏幕、远程协助等服务功能，实现远程随时办。
（来源：新余市行政审批局）
