近年来，随着健康意识的增强，中青年人群对保健食品的消费需求快速增长，中国保健品行业的市场规模呈现持续增长态势。 据《中国营养健康食品行业蓝皮书》显示，截至2022年，中国营养健康食品行业规模达到5885亿元，预计2027年将超过8000亿元。 中国保健品行业的龙头企业之一，汤臣倍健股份有限公司（下述简称“汤臣倍健”）近年来业绩却不容乐观，近期还被MSCI中国指数所剔除。 第三季度亏损超2000万元 公开资料显示，汤臣倍健于2005年4月1日正式成立，并于2010年12月15日成功上市。 公司主营业务为膳食营养补充剂的研发、生产和销售，主要产品涵盖了片剂、粉剂、胶囊。公司拥有158个保健食品注册批准证书及178个保健食品备案凭证。 在11月25日收盘后，最新一轮MSCI中国指数调整正式生效。此次新纳入包括首创证券、华勤技术、龙芯中科、天风证券4只A股，还剔除了20只中国股票，其中就包括了汤臣倍健。 中国企业资本联盟中国区首席经济学家柏文喜称：“MSCI中国指数的调整反映了市场动态和公司基本面的变化。被MSCI中国指数剔除可能是由于其在市值、流动性等指标上的表现未能满足MSCI的纳入标准。” 实际上，汤臣倍健今年以来的业绩确实不容乐观。10月25日，汤臣倍健发布了其2024年三季度报告。 报告显示，前三季度汤臣倍健实现营业收入不到58亿元，同比减少26%左右，归属于上市公司股东的净利润不到9亿元，同比大致减少54%。
值得一提的是，第三季度汤臣倍健的营业收入和归属于上市公司股东的净利润下滑的速度加快。 第三季度，汤臣倍健实现营业收入在11亿元左右，同比下降接近49%；归属于上市公司股东的净利润约亏损2241万，同比下降106%左右。 对此，汤臣倍健解释称：“今年，在消费环境持续发生变化，行业竞争加剧的背景下，公司以提升经营质量为核心目标，聚焦核心品牌、核心渠道、核心品类，主动调整部分品牌运营策略和资源投放；第三季度，公司推动两大核心产品迭代升级的进程慢于原规划。上述经营调整对公司业绩带来较大的压力和影响。” 值得注意的是，在报酬方面，虽然去年汤臣倍健董事长梁允超报酬仅为60万元左右，但却有5名高管薪酬超500万元。 据财报显示，去年汤臣倍健的副董事长梁水生、总经理林志成、董事汤晖、副总经理陈宏、副总经理蔡良平的报酬分别在500万元、700万元、825万元、500万元、500万元左右。
对此，柏文喜认为：“这可能引起外界对公司管理层决策和薪酬结构的质疑”。此外，柏文喜还表示：“汤臣倍健正站在转型的十字路口，面对需求变化和市场竞争，公司需要找到新的增长点和竞争优势。” “诚信比聪明更重要”已成空谈？ 在2023年汤臣倍健董事长致股东信中，梁允超写道：“2003年非典，国民健康意识兴起，加速开启了中国膳食营养补充剂（VDS）从全面导入到快速成长的过程，汤臣倍健有幸以先行者和主导者的角色参与其中。” 信中梁允超还称“二十年后的今天，后疫情时代全民健康意识迸发，膳食营养补充剂（VDS）也必然会迎来新一轮更确定的长期增长机会。” 不仅如此，梁允超还曾多次表示“诚信比聪明更重要”是公司多年以来秉承和坚持的核心价值观之一，同时他还归纳阐述了八大质量控制理念。 但从汤臣倍健近十年陷入的风波来看，梁允超秉承的“诚信比聪明更重要”似乎仅是空谈？ 据中国质量新闻网等媒体报道显示，早在2014年4月，汤臣倍健旗下产品十二篮左旋肉碱片因不在公司生产许可证范围内，被广州市天河区人民法院认定为不符合食品安全标准产品，并被处以十倍价款赔偿消费者。 2015年4月，汤臣倍健全资子公司广州市佰健生物工程有限公司生产的“汤臣倍健牌蜂胶软胶囊”，因发布严重违法广告，被湖北食品药品监督管理局采取暂停销售的行政措施。 此外，广东汤臣倍健生物科技股份有限公司生产的胶原蛋白维生素C维生素E粉和番茄红素维生素E软胶囊的发布的，“抗衰老，抗肿瘤，抗辐射，调节血脂，预防心血管疾病，对乳房和子宫的保健，减少乳腺癌和宫颈癌的发病率，提高男性生育能力”等宣传。 于2018年3月，被福建省食品药品监督管理局指出，其广告无广告批准文号，涉嫌违反《广告法》《保健食品广告审查暂行规定》等有关规定。 同年，2018年10月17日，中国消费者协会对目前市面上的30款补钙产品发布了一份比较实验结果报告。 报告显示，汤臣倍健的一款液体钙胶囊的实际含钙量为22.7g/100g，低于其标注值的25g/100g。 值得注意的是，据黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]平台显示，“汤臣倍健营养家”的累计投诉量为104条，已回复量为97条，已完成量为78条，满意度仅有3颗星。
最近的一条投诉在11月28日，投诉问题为退货不退款，客服态度差，响应时间长，投诉要求为退货退款，赔偿， 据该消费者称：“十一月份买的，我在他那买，我问了吃了会不会黄，才吃的然后黄了，这是质量问题，每个人的体质不一样，但凡她说可能我都不可能吃，我就原封不动地退回了！” 该消费者还表示：“然后这个客服态度超级不好，拒绝收货，到现在一直不处理，这都很多天了拼多多也不给我处理。”
对此，柏文喜表示：“尽管汤臣倍健在企业文化中强调了诚信的重要性，但在实际操作中确实出现了一些食品安全问题。这提示所有企业，尤其是食品和保健品行业，需要不断地加强内部管理和质量控制，以实际行动维护消费者的信任和企业的声誉。同时，企业也需要对出现的问题负责，采取透明和积极的措施来解决问题，并从中学习，以提升整体的食品安全管理水平。”
