夏日如约而至,正是出门自驾游的最佳时机!不妨选择一段令人心驰神往的旅程,让汽车载着你和家人或朋友,畅享夏日阳光和自然风光。
自驾出行,难免有些“磕磕碰碰”,车辆遭遇故障怎么办?
没关系,广汽合创售后服务为用户送上全时守护,保障用户出行!
为满足不同城市自驾游的车主朋友售后需求,广汽合创积极在全国范围内构建售后服务中心。截至目前,广汽合创已建立了200+售后服务网点,进入了120多个城市,实现了全国31省的覆盖。即便身处陌生城市,依旧能够让用户在旅途的过程中享受到及时、便捷的售后服务。
同时,从交付车辆的第一时间,广汽合创便为用户建立多对一的私人服务群,为车主提供专属服务,并保证三分钟快速响应。同时,合创采用厂家直管式服务,打通厂家与客户之间的沟通链路,做到用户诉求畅通直达,回馈及时高效。
自驾在外,用户只需要通过APP,就能够预约上门取送车,当车辆突发故障,或者出现意外,同样救援应急团队也会在第一时间响应,并尽快赶到用户身边,
面对假期出行中遇到的突发状况,这一系列服务,也进一步确保了车主用车无忧。
随着新能源汽车在私人领域的普及,用户基盘的逐步扩大,新能源售后维修和保养的需求也在悄然扩张。
因此为了更好地满足用户售后需求,广汽合创目前还在进一步打造包含直营店、体验店、体验中心、售后服务中心四类终端类型的销售服务体系。
其中直营店主要分布在一、二线重点城市的流量高地,用于企业品牌形象展示,同时肩负销量任务;体验中心提供车辆销售、售后等服务,体验店规模较小,主要提供销售服务,这两类网点将助力广汽合创实现三四线城市全覆盖;除了体验中心自带的售后功能外,合创积极拓展与广汽以及外部售后体系合作,实现用户在哪里、售后服务网点建到哪里,真正想用户之所想,急用户之所急。
长远来看,汽车销量增长的基石,并不在于产品力,更多还是在于网点布局和配套设施的建设。而售后服务中心的布局则很大程度上影响了品牌和产品在市场上的渗透,未来广汽合创也会继续以用户为中心,全面提升新能源模块的服务品质,增强用户粘性和品牌感知。
