据年初行业统计数据，我国保险营销员超700万人，在年内可能突破800万人。保险营销员以代理人为主，在国内尤以专属代理人为主。
与数量庞大形成鲜明对比的，则是我国保险代理人整体素质偏低的现状。为此，在近期举行的“2017全国保险行业协会座谈会”上，保监会副主席梁涛为保险行业协会提出四大任务，其中之三即是促进保险从业人员素质提升。
先来看几组数据：
一、在《保险文化》杂志社今年4月份组织的网上调查《中国寿险组织发展现状与趋势调查》中，95%以上的保险代理人认为互联网工具影响越来越大，但有35.7%的代理人还未能适应网络化趋势（具体情况见今天本号的第二条）。
二、同样来自《中国寿险组织发展现状与趋势调查》显示，在学历结构上，保险代理人本科学历占比仅三成左右，呈上升趋势。
三、年初的一项金融调查显示，61.6%的消费者表示“看不懂保险合同条款，业务员也说不清楚”。
四、在线金融搜索平台融360也在一项调查中指出，当前近六成民众不买保险的原因之一，就是保险行业从业人员素质太低，个人逐利行为危害到了广大消费者的权益。
另外，在保监会以往公布的消费者投诉情况中，隐瞒退保损失等合同重要内容、未尽告知说明义务、营销扰民等问题都相对比较严重，且都与代理人素质相关。
保险代理人整体素质偏低的主因是什么？可能是“人海”战术。用句俗话说，“就是因为你，把整条街的智商都拉低了”。保险代理人之所以给人素质低下的印象，其实还在于队伍过于庞大，而“林子大了，什么鸟都有”。
2015年起，我国便取消了保险代理人资格考试。也是从这一年开始，保险代理人增员进入高涨期。据报道，2014年末，保险代理人325万人，2015年即猛增180万人，2016年又新增200多万人，至2017年一季度达近740万人。
尽管取消资格考试的初衷是为了利于就业，推动改革。甚至在保险行业，也利于行业自律和市场竞争。但是，基于人海战术的营销模式，在取消资格考试的背景下，保险公司并没有对代理人进行真正业务培训的动机，却反而更有利于其追逐人口红利。于是，在佣金制的推动下，保险代理人不可避免地暴露出道德风险问题，进而危害到消费者权益，也留下了“代理人整体素质低下”的社会印象。
如何改变素质低下的现实情况和社会印象，成为摆在代理人面前的重大问题。当前，保险行业开始全面“互联网+”，代理人还面临新问题：互联网金融会让保险代理人失业吗？
面对“互联网+”的冲击，要提高代理人从业水平，毫无疑问，培训是第一要务。
第一，内训应加强法律意识培训。当前，在资格考试之外，虽然保险公司依旧在追逐着人口红利，但面对新形势，敏锐观察者已经意识到必须从人口红利转向专业红利。因此，对现有代理人队伍进行培训，已经成为保险公司的首要任务。一些实力雄厚的保险公司都建立起自己的培训机构，包括网络培训平台。一些公司还特别将培训与代理人活动量挂钩，以鼓励代理人提升业务水平。
据悉，在保险公司培训方面，由于前期已经完成保险基础知识培训，因此后续培训的着重点主要在于产品知识和销售技能。但实际上，保险代理人最缺乏的是法务培训。在消费者投诉背后，以及多发保险纠纷背后，代理人法律意识淡泊是重要因素。
第二，以学历为主提高准入门槛。除对现有代理人进行培训外，提高准入门槛也成为保险公司的另一项选择。据悉，在一些地方，已有政策文件对保险从业人员提出学历要求，比如北京。另外，一些公司也提出了人才计划，对学历提出要求，比如平安人寿。其中突出代表则是友邦，其代理人学历要求大专以上，并建有系统的培训体系，其代理人素质与业绩水平相较同行优势明显。
第三，技术赋能可对代理人素质形成补充。我们应该认识到互联网是工具，面对“冲击”，代理人要做的是积极拥抱互联网，掌握新技术，通过技术赋能，有效提升自身业务水平。比如培训方面，基于互联网的培训系统可以突破时空限制，让代理人随时随地学习保险知识。对于一些中小保险公司或者保险中介来说，第三方提供的代理人培训平台是个不错的选择。另外，“智能投保”可有效规避道德风险，对于代理人素质形成补充，也是技术赋能的一种方式。
第四，淘汰制度与禁入制度双管齐下。近期，代理人“飞单”现象引发关注。而“飞单”等乱象背后，一方面是独立代理人发展的要求，另一方面是行业自律问题。可见，在保险代理人素质低下背后，其实存在监管不足的问题，并有人建议建立禁入行业制度。另外，一些保险公司为了充分挖掘“人口红利”的长尾价值，不惜保留僵尸代理人，而这些代理人往往就是缺乏自律的低素质人员。因此，可建立健全淘汰制度和禁入行业制度，在制度倒逼下，相信保险代理人也将更有提升业务水平的动机。
