前几天，我连续写了两篇关于拆分客户营销行动的文章，很多朋友纷纷联系我，希望我能讲的更多一些。
拆分客户的营销行动，其实营销重在“营”这个字，就是要学会拆分，不断的去布局，不断的增加客户的信任感，增强客户的欲望。
而不同的产品和服务的流程都不一样，需要具体情况具体分析。但是核心始终是分拆、客户体验和奖励三大模块的不同组合。
今天再举一个案例，这是一个做高端墙布的老板，看看他是怎么通过拆分和奖励，来设计他的成交流程。
1、客户进店以后、与客户沟通。先引导他去用手感受一下各种材质的感觉，以及各种墙布的样式。
2、让客户坐下来给他倒上茶或者咖啡。一定要用很高档的杯子，塑造咖啡或茶的价值，话术可以说这是我们老板去国外旅游，带回来的当地著名的品牌，请您品尝一下！
3、然后给他做几个防火、防尘防油易清洁、无甲醛检测的实验。证明产品的品质和质量非常高。
4、此时告诉他现在有一个优惠活动：
交200块钱的定金预定，我们送一个价值400块钱的艺术画、艺术摆件等礼品（礼品摆在现场）。如果您确定购买，这200块钱可以抵2000元的消费。如果您不买，定金全额退给您，这个礼品也免费送你了，这样你没有一点风险。
那这样，加一下您的微信，如果你不想买了，定金马上通过微信返还给你。
这一步是核心的流程，有这么几点意图：
设计艺术品作为赠品，是培养对方的审美，并强调自身产品的艺术性和高价值；
200元作为意向金，给客户潜在购买的一种心理暗示：交了定金，拿了礼品就相当于已经接受了产品；
就算不购买，退你200元，同时还可以保留赠品，完全无风险，还能占便宜；
加微信，强调可以立即退款，让客户感觉再次降低了风险，同时建立了后续沟通的联系纽带。
这个步骤，可谓一举四得！
5、交了定金，加了微信，提出希望到您家实地去看一下墙面和隐蔽工程的情况，不管您在不在我这买，都以免影响以后墙面的整体效果。
之后用微信给客户发一些其他客户装修好的案例图片，在图片上附上客户的评价。用效果见证和客户见证不断的与客户保持联系。
6、接下来去上门实地去看情况，看了之后跟客户这样说：
墙面腻子如果刮不平，以及隐蔽工程的开槽会影响墙布的整体效果，所以说不管你买不买我家的墙布，等你刮腻子的时候，我们有专业的师傅，站在专业的角度帮你监督你看怎么样？这样客户基本不会拒绝。
7、之后去客户家中监督和检查刮腻子和隐蔽工程两次，跟师傅交代了一定要仔细刮平。随时和客户汇报检查和整改的情况。
同时拿到房子的户型图，给客户做3D效果视频。
这时客户就会心理感激你，多亏你帮我监工了，我不懂这些。
8、第二天，销售人员给客户打电话。说店里采购送给大客户的礼品，正好帮你拿了一份。这个土特产挺好的，特意给他带过来。你在哪里，我给你送过去啊？
客户收了你的礼，你认为离成交还远吗？
这样一套流程下来是不是就和客户很熟了？是不是客户的满意度和成交率都要高很多？
与客户见面的时候，送上土特产，带上墙布样品册和3D效果视频，给客户描绘家的感觉和实际效果，顺利成交。
这个朋友的墙布，这一整套流程下来，平均成交率超过80%！这就是拆分客户营销行动，打造一整套营销流程的效果！
我们再回顾一下整个流程：
第一次沟通，请客户喝茶和咖啡，塑造良好的服务和客户的尊贵感，让客户初步体验产品艺术性和高档次，通过实验演示产品的功能和价值。
然后邀请参加活动，200元定金送400元礼品，同时抵2000元的消费。如果客户不满意，定金全退，礼品也免费送给他。通过礼品、定金和高折扣，同时加微信，附带负风险承诺锁定意向客户。
临走时，提出去客户家中看实地情况，用专业性提升服务品质。
第二次沟通，通过微信发送图片，用效果见证和客户见证，让客户产生信任。
第三次是由专业人员上门提供指导，同时提出两次专业的免费监工。
第四次、第五次，是由专业人员用专业知识为客户提供便利和服务，为客户着想，为客户解决专业问题。利用专业服务再次赢得客户信任甚至是感激。
第六次，销售人员送礼物，并现场展示效果视频，并让客户选择壁纸的样式。客户收了礼物，基本都不好意思退定金，这时和客户的关系已经稳固了。于是，自然而然的成交。
这一整套流程非常顺畅和自然，就像谈恋爱一样，从开始的不认识到慢慢接触牵下手，逛下街，赏下月最终实现走在一起。
每一步流程都是价值推动，每一步都给与客户好处了激励。无论是礼品，还是微信发送资料，还是上门免费监工，最后再次送礼物成交。如果你的每一步都让客户的行动很简单，他能获得的价值很大，他自然就会配合你的工作。
客户不愿意下进行一步的原因有两个：客户的行动是不是简单；客户每次是不是获得足够的价值。
价值和行动不断的推进，就会产生信任和好感，价值、行动、信任这三者是相辅相成、循序渐进的。从小到大，从前到后，通过价值来推动每一步前进。
