传统银行的互联网情怀:信用卡营销品牌的理性与感性

传统银行的互联网情怀:信用卡营销品牌的理性与感性
2017年09月12日 21:00 ipo观察

社会消费观念在不断改变,信用卡已在三十年内成为人们支付和消费的重要载体。随着互联网的发展及金融科技的快速崛起,国内信用卡的营销也从平面、单向推广,逐步转向多元、双向互动营销。

在这一背景下,随着互联网效应的持续发酵,传统金融行业的转型尝试,还需要进一步深化革新,从过去面向全局性转变逐渐细化落实到某一个点上深耕细作。对于信用卡行业来说,必须赶在传统银行的盛世红利期结束前,更积极主动拥抱互联网,在业务上超前布局。

事实上,这件事已经有银行迈出了第一步,它就是交通银行信用卡。

一个营销品牌的坚持,“超红”一做就是6年

互联网时代,规则正在发生变化,品牌傲慢的时代终结,转而进入人格化时代。一个品牌只有表现出独有的性格,才能屹立行业之林。如果说“超级最红星期五”也有性格,这个品牌的性格就是:坚持。

自2012年交通银行信用卡推出“最红星期五”到如今的升级版“超级最红星期五”,“超红”这一营销活动已经连续做了6年。它也已从最初的一个营销活动发展成了一个营销品牌。作为一个营销品牌,“超红”为何能一做就是6年呢?

在对“超红”的发展做了一个梳理后,不难发现作为中国信用卡行业第一营销品牌,它除了在时间上坚持了6年,在活动背后还做到了另外四个坚持。

第一,坚持刚需的深度营销。“超红”这一营销活动最初是围绕着超市、加油在做,今年更是涵盖了手机充值、生活缴费等与生活更息息相关的消费类型。这些都是刚需消费,商家很少在这些领域进行大幅度促销,深耕刚性需求的只有“超红”,这也是它与众不同的地方。

第二,坚持普惠模式的打造。“超红”一直在努力打造出一个消费平台,释放全民消费能量。今年,“超红”更是首次不设消费门槛。随着活动的进一步开放,未来,非交通银行信用卡用户或许也可参与活动,真正实现全民共享。

第三,坚持差异化的营销策略。6年来,交通银行信用卡坚持以刚性需求为核心,打造普惠模式的同时,也一直在拓宽领域,同时顺应互联网用户的需求,从线上消费延伸至移动消费。“超红”还将不断拓展平台外延,继续打造立体化、有深度的消费平台。

第四,坚持只做周五和50%。活动已坚持做了6年,这么多年里,行业内各种营销花样层出不穷,深析行业营销策略的交通银行信用卡从不盲目跟随竞品做法,只坚持周五和五折的优惠。

如果说世上最难莫过坚持,那么“超红”坚持这么多年,背后正是藏着一份“以客户为中心,不断挑战自我”的情怀。

借力互联网,实现营销创新的转机在哪里?

互联网金融冲击大潮之下,传统银行该如何突破自我?这对于所有信用卡机构来说都任重道远。把握金融科技和“互联网+”机遇,关键在于使传统信用卡行业与金融科技对接,使信用卡与金融科技的融合朝着纵深方向发展。在这一点上,交通银行信用卡的转型逻辑值得透彻分析学习。

从“最红星期五”、“周周刷”等刷卡优惠活动,到银行界首个明星直播秀,再到被誉为“最会讲故事”的信用卡年度账单,交通银行信用卡中心实现了从“以产品为中心”到“以用户为主导”的转变,在信用卡业务互联网转型方面走在了行业前列。

6年内,交通银行共举办了10次“超级最红星期五”活动商户数量覆盖1万余家,是信用卡行业内的超级人气活动。作为交通银行信用卡中心品牌核心的一部分,交通银行信用卡也一直在不断创新,今年的“超红”更是大不同。

1、不断创新,打造“科技超红”

迭代思维已深植正在进行互联网转型的交通信用卡基因中,无论是产品还是服务,交通银行信用卡都在不断进行创新升级。

面对互联网发展、客户逐渐向手机移动端聚集的趋势,交通银行信用卡充分运用互联网技术和大数据,在业内率先推出“秒级服务”。这次“超红”活动更是由“实惠超红”升级为“科技超红”。即便没有交通银行信用卡的客户,也可“秒速办卡”,参与当天的“超红”活动。此外,消费者买单形式也更加丰富。

2、不断突破,深化多元场景布局

众所周知,对于信用卡业务的重点考量在于活卡,即提高用户活跃度、提高黏性。

在这一方面,交通银行信用卡并非直接推翻以往的传统线下营销方式,而是以植入互联网元素的形式寻找更多突破点。

交通银行信用卡不断丰富“超红”消费场景,巧妙地在用户经常出没的地方“秀存在感”,提前进行多元化布局。今年“超红”将消费场景从超市、加油站拓展至餐饮、电影、网上商城、手机充值、生活缴费等消费场景开展5折优惠活动,以此来进一步盘活用户的活卡率,对用户进行潜移默化的渗透。

3、打破常规,开辟支付模式新战场

科技的飞速发展,使得移动支付大范围实现,甚至已经改变了人们的消费方式。据高盛(GoldmanSachs)发布的《金融的未来:中国金融科技崛起》系列报告显示,目前40%的零售交易通过第三方支付完成,而在全部的第三方支付交易中,75%的交易额通过手机完成。预期到2020年,中国的第三方支付在零售交易中的占比将达到75%。

在支付这个兵家必争之地,交通银行信用卡正在进一步的建设着壁垒,向信用卡互联网平台的新目标全力出击,在不断摸索中突破局限,开辟支付模式新战场。

除了联手其他众多在线支付平台,交通银行还推出了自己的APP——“买单吧”。交通银行信用卡为增强用户黏性和好感度,今年的“超红”除了更实惠,还更容易享受到。即使你不带信用卡,只要带着手机都能通过“买单吧”APP、云闪付及其他支付方式参加活动。

从以往的效果来看,已举办多次的“超级最红星期五”营销活动屡屡创下新纪录。无论从参与人数还是消费总额,联手“互联网+”的交通银行信用卡都在突显其信用卡营销品牌的超强号召力!从用户角度来看,“超级最红星期五”用互联网思维方式推动了传统零售行业的互惠互利,真正实现了双方共赢。

在互联网金融时代,想要获得广阔的发展空间,传统银行需要面临的是如何结合互联网大潮,进行营销创新、产品创新,服务创新。如今,交通银行信用卡蓄力互联网转型,正是符合了当下互联网金融的发展趋势。在打造互联网平台的路上,显然交行信用卡已经先行一步。

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