因爱而生，因酒相聚
文 | 罗玉婷
乘坐近八个小时的高铁后，河南洛阳的董先生在宜宾西站下车。在高铁站的出口处，五粮液浓香酒公司的工作人员早早就举起了牌子，欢迎他的到来。这是他第一次来到四川宜宾，长江首城的壮阔带给他很大的震撼，空气中都弥漫着酒香。更让他期待的是，他将走进五粮液厂区，看一看窖池，闻一闻酒糟，品一品原度酒。在作为资深消费者的董先生看来，这是这趟旅程中最让人兴奋的部分。
在同一天，来自全国45个城市的60位“浓香挚友（以下简称浓友）”汇聚宜宾，他们都是受邀前来参加五粮液浓香酒公司举办的首届“浓香挚友嘉年华”。
11月5日，“2024五粮液浓香酒·浓香挚友嘉年华”在宜宾拉开帷幕，60位浓友将在5天4夜中，走进五粮液厂区，了解白酒的酿造、勾调、储藏等环节，感受五粮液浓香酒的品质魅力。在品尝美食与美酒、领略宜宾自然风光的过程中，实现品牌与消费者的深度对话，完成了一次不同地域的文化交流。
“浓友”跨越山海相聚
以酒会友筑情谊
举办消费者活动是白酒品牌触达C端最直接的方式。五粮液浓香酒公司在筹备首届浓香挚友嘉年华时，便将目标参与者锁定为纯粹的消费者。通过精准邀约和丰富的内容设计，打造业内消费者“浓度”最高的C端活动。发挥品牌和消费者沟通对话、消费者之间交流情感、各地文化交融共生的综合作用，成为五粮液浓香酒公司的C端活动IP。
今年8月，五粮液浓香酒公司在其消费者俱乐部——“浓五的酒馆”发布了首届浓香挚友嘉年华招募令，浓友可以在多个平台以不同的形式报名参与活动。招募令发布后吸引了无数人报名参与，由浓友创作的原生内容，全平台累计播放量超900多万，在消费端引起很大反响。
为确保参加首次浓香挚友嘉年华的都是真实的消费者，五粮液浓香酒公司综合考量了会员的日常活跃度、开瓶扫码记录、参与活动内容热度等数据，从5万多参与者中筛选出60位浓香挚友进行一对一邀约。
打造由真正消费者参与的嘉年华，实现品牌与消费者的直接沟通对话，让消费者鞭策五粮液浓香酒公司不断进步。正如五粮液浓香酒公司党委书记、董事长刘华在活动致辞中所言：“五粮液浓香酒公司始终秉持‘为消费者创造美好’的初心和使命，浓香挚友嘉年华邀请60位浓友代表相聚宜宾，通过这种方式让大家参与到我们的产品设计、服务赋能、市场建设中去，与大家共同努力，双向奔赴，打造更加美好的明天。”
为了与60位浓香挚友深度沟通，嘉年华上特别设置了浓情“吐槽小会”，五粮液浓香酒公司高管、四大战略品牌负责人悉数出席，面对面倾听浓友的真实反馈。让浓友就市场服务、消费体验、产品设计等各方面提意见，帮助公司改进工作，不断进步。
在活动现场，五粮液浓香酒公司根据每位幸运浓友的综合数据，为他们颁发了“品牌老友”“元春福运之星”“传播达人”“‘浓五的酒庄’头号玩家”“公众号互动达人”等荣誉，将情绪价值拉满，为他们创造了与品牌的独特记忆。
对浓友而言，嘉年华不仅能与喜爱的白酒品牌近距离接触，也是一个广交朋友、感受不同地域文化的机会。当60位浓香挚友相聚宜宾，走进五粮液厂区，酒都悠久的酿酒历史，天赋的酿酒环境，五粮液浓香酒独特的酿造工艺，品质口感，都变显得具象而清晰。让他们更能理解为何宜宾出好酒，为何其产品甘醇味美。
来自河北唐山的张先生说：“参观过五粮液厂区后，我对‘五系’白酒的品质和文化有更深刻的理解，已经彻底成为品牌的忠实粉丝，我的朋友都非常羡慕我这趟旅行。这次能跟这么多同样热爱美酒的人聚在一起品酒论酒，这样的体验平常很少有，有种知己相逢的感觉。”
浓香挚友参观园区，参与互动
四年沉淀
与千万消费者共创价值
白酒产业正在从“渠道为王”的时代向消费者主导时代转变。酒类销售网络的变革扩大了消费者的选择面，也让消费者运营，积累品牌私域流量成为白酒企业的重点工作之一。
五粮液浓香酒公司从2020年起着手构建消费者运营工作。2020年4月，“浓五的酒馆”小程序上线，为五粮液浓香酒公司相关产品的消费者划出第一块“自留地”。
一年后，五粮浓香积分商城和“浓五的酒庄”小游戏上线，浓友通过扫码获得的积分有了线上记录，趣味小游戏增加了消费者线上停留时间。2022年10月，五粮液浓香酒公司会员体系升级，成为集传播白酒文化、权益兑换、品牌互动、游戏交友等为一体的互动服务平台，并构建起独属于浓友们的开瓶扫码得红包+积分双份礼、会员签到礼、会员升级好礼、积分兑换四大权益体系。
浓香挚友学习白酒勾调
截至2024年10月，“浓五的酒馆”俱乐部注册会员达到1700多万，叠加“浓五的酒庄”以及公众号、视频号粉丝，线上浓友人数超过2000万，日活消费者超过20万。庞大的会员基础，让这次纯粹由消费者参与的嘉年华成为可能。
从会员俱乐部到首届浓香挚友嘉年华，五粮液浓香酒公司秉承着与消费者价值共创的理念，用真诚而开放的态度与浓友们沟通对话，认真倾听浓友们的建议，并将其总结、归纳、提炼，落实到品牌工作中去。从会员俱乐部的功能设计到首届浓香挚友嘉年华的开展，都有会员们贡献的智慧。在这次活动上，五粮液浓香酒公司还根据浓友们的实际反馈，发布了新升级的六大会员权益，以更全面、更优质的服务满足浓友的需求。
白酒品牌粉丝活动在行业内并不鲜见，而如五粮液浓香酒·浓香挚友嘉年华这般，完全以消费者为主体，坦诚与消费者沟通对话的消费者活动尚属先例。通过广泛发起、精准邀约，五粮液浓香酒公司将品牌活动直接传递到消费者层面，不仅有效地扩大了品牌影响力，巩固了消费基础，也能让品牌更为了解消费者的真实画像和需求，制定更精准的服务策略。
五粮液浓香酒公司用了四年时间，逐步完善消费者运营工作，把“以消费者为中心”落到实处，切实地为他们提供服务，满足需求，创造价值，积累了千万级的会员数量。他们不仅是五粮液浓香酒公司极其珍贵的无形资产和最坚实的消费基础，也是未来发展的底气所在。
