“阳光业扩”服务是国家电网的一项重点工作，是通过供电服务网站、“网上国网”APP等线上办理渠道，主动公开用电业务的办理流程、时限、进程等信息。旨在提供便利化、透明化、标准化、规范化的业扩服务模式，并以此为契机，进一步完善业扩服务的手段，践行“人民电业为人民”的企业宗旨。
国网西平县供电公司坚决贯彻国网方针政策，将“阳光业扩”服务系统工程作为服务民生的重要建设内容，结合实际情况，制定了“阳光业扩”服务方案，细化专业分工，依托“网上国网”、“豫电助手”等互联网渠道，深化移动作业效率，推进政企办电服务信息共享力度，加强公司与用电客户之间的信息互动，切实让电力客户感受到“阳光业扩”带来的优质服务体验。通过电话抽访、走访客户等方式，广泛宣传“阳光业扩”服务举措，让“足不出户，轻松办电”的新型理念逐渐深入人心。
下阶段，公司将继续以客户满意为目标，加强线上办电模式的推广，不断优化“阳光业扩”服务工作机制，向“资料最简、时限最短，流程最优”的目标持续迈进，为电力营商环境建设再添“新亮点”。
作者：龚圣磊
