近年来，我国移动支付发展迅速，对利企便民、活跃交易、繁荣市场等发挥了重要作用。为全面贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，浙江稠州商业银行围绕不同群体的支付习惯，持续完善多层次、多元化的支付服务体系，积极开展优化支付便利性宣传活动，为老年人、外籍来华人员等群体提供优质、高效、便捷的支付服务。
强化政策宣传，优化电子支付便民服务
活动期间，浙江稠州商业银行辖内各营业网点深入周边社区及商户开展点对点、面对面的电子支付惠企利民宣传活动，以通俗易懂的语言、趣味生动的表现形式宣传电子支付概念、优点优势、发展成果和电子支付在日常生产生活中的广泛应用，帮助广大居民充分了解电子支付“安全、便捷、高效、实惠”的特点。除此之外，浙江稠州商业银行主动走进企业，宣传电子支付的成本优势、电子支付促进企业经营、提升企业资金周转效率的优势和成效，引导经营主体和群众充分了解和掌握电子支付。
畅通服务流程，让外籍人员支付更便利
为更好满足老年人、外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求，浙江稠州商业银行积极推动移动支付、银行卡、现金等支付方式并行发展、相互补充，进一步提升支付服务水平。“Its’so convenient to pay in China!”留学生客户THI QUYNH TRANG 在顺利支付了研学费用后，为便利的支付体验点赞道。THI QUYNH TRANG 是浙江师范大学的一名外籍留学生，因没有境内银行账户而难以支付研学费用而前往稠州银行金华江北支行寻求帮助。在了解客户需求后，柜面人员凭客户有效护照为其开立了借记卡账户，并指引客户下载安装手机银行，完成线上支付交易，为其提供了专业高效的金融服务。让“老外”支付“不见外”，轻松畅享无国界支付体验。
完善适老服务，让老年用户感受金融温度
5月9日上午，一位中年阿姨前往浙江稠州商业银行绍兴分行网点办理业务，取号后客户在等候区坐立不安显得格外焦虑。柜面人员随即上门询问，原来是阿姨母亲年岁已高，因身体原因行动不便无法前来柜面办理销户业务。银行工作人员了解情况后，立即启动老年客户特殊关怀服务流程，按照约定时间工作人员前往客户家中，为其母亲孙奶奶办理业务。离开时，孙奶奶及其女儿对该行工作人员认真负责的态度表示感谢。
为给老年人提供更加便利的支付服务，浙江稠州商业银行各营业网点积极优化营业网点适老化服务，设置无障碍通道，公示求助电话，开设老年人爱心窗口，配备爱心座椅、老花镜、轮椅、医药急救箱等助老设备。同时，各机构积极走进社区、村镇、养老院等开展老年人关怀活动与金融宣讲，提升老年群体的金融服务获得感。
坚持现金兜底，持续优化现金使用环境
“零钱包真方便，满足了我们的备付需求。”浙江稠州商业银行聚焦场所零钞兑换不便、残币兑换困难的问题，广泛开展了零钱包送上门服务活动，以支付便捷为出发点，向人民群众普及各种支付工具的使用方式，为商户们送上实用“零钱包”。
“以前还要专门跑银行去换，现在你们直接把零钱送到我们手上，真是太方便了”。丽水市青田县出租车驾驶员陈大哥开心的说到。浙江稠州商业银行推出的300元、500元两种标准规格的“零钱包”和不固定金额的定制式“零钱包”，能满足出租车、商户等重点行业零钞兑付需求。稠州银行丽水分行工作人员上门送上“零钱包”，获得客户的广泛认可，助力群众出行“找零”无忧。
此次浙江稠州商业银行开展“支付便利化”系列主题宣传活动，通过形式多样的现金活动服务场景，畅通现金供给、优化现金支付环境，让现金支付无障碍，为大众带去便利的金融服务，赢得了广大用户的一致好评。浙江稠州商业银行相关负责人表示，下一步将继续秉持“支付为民”理念，持续提升老年人、外籍来华人员等重点客户群体支付服务水平，深化支付服务场景建设，提高支付便利性，让金融服务更有温度。
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