海口的周先生于2000年办理的海航金鹿金卡…_

#海航“金鹿金卡”用户投诉无法按约定兑换免费票# 海口的周先生于2000年办理的海航金鹿金卡，主要服务内容为自2000年起每年都能够兑换5张免费机票使用，周先生一次性支付票款6万元换取海航金鹿金卡，有效期为30年。但是今年周先生想兑换时却被告知无票。12月13日，记者陪同周先生找到海航集团金鹿卡办，工作人员称，她是2010年接手这项业务，此前兑换规则已更改，且并未对外公布，由于时间久远已无法查证。经多次沟通后，航空公司可以提供的机票无法匹配周先生的时间，始终没能解决。因此，周先生只能自费5000多元购买机票，他表示，后续将继续通过法律途径继续维权。