近期，有不法分子冒充某平台公司客服，以客户在平台上的贷款账户有问题需要关闭为由，通过远程视频会议APP“共享屏幕”功能，诱导客户办理业务并骗取资金实施诈骗。广大金融消费者应识别以下陷阱，做好风险防范：
步骤1.不法分子利用“+00”开头的境外号码、“区号+座机号码”等固定电话或手机号冒充平台公司客服，以受害者在平台上的贷款账户有问题需要关闭，或贷款利率不符合中国人民银行规定、贷款额度需要调整等为由，声称如不及时处理将影响其个人征信，给受害者造成心理恐慌。
步骤2.在取得受害者信任后，“客服人员”诱导其下载和登陆在线视频会议APP，告知其要开启“共享屏幕”功能，方便远程协助指导操作。受害者开启“共享屏幕”后在手机上进行的所有操作包括查询银行卡号、余额、收到验证码、输入密码等，不法分子均能看到。在得知以上个人信息后，“客服人员”可能通过网上银行或第三方代扣方式直接操作转走卡内余额。
步骤3.操作过程中，“客服人员”告知受害者需缴纳一定的保证金。如客户资金不足，可以帮助其向保险公司申请保单贷款，进而诱导受害者使用保险公司APP进行保单贷款，或诱导其向其他网贷平台进行贷款。“客服人员”声称处理完毕后会将保证金（或贷款）全额退还。
步骤4.“客服人员”最后引导受害者将保证金（或贷款）转入不法分子指定的银行账户。待钱款到账后，“客服人员”立刻将受害者拉黑，随即失联，最终完成诈骗。（文章来源：国家金融监督管理总局网站）
