自从董宇辉开启文化直播之后，得到了全国多地文旅部门的重视，所到之处基本上也都是文旅局长负责陪同，场面上更是前呼后拥，好生热闹！
不过人多也有不好的地方，那就是可能会发生一些意想不到的事情，甚至是比较恶性的事件。那么这就给各地的文旅部门提出了更高的要求，如何确保董宇辉一行人能够顺利直播，又不影响其他游客的旅游体验呢？
这是一道难题，山西永乐宫并没有做好，也引来了多名游客的投诉。
近日，董宇辉团队造访了山西运城的永乐宫，为网友展现了800年前的精美壁画，让我们对于山西有了新的改观。原来山西真的不止有煤和醋，还有着同样绚丽的历史。
从直播画面里来看，董宇辉在直播的时候，周围有很多游客，看不出来有特意区分游客的现象，给人一种平易近人、其乐融融的感觉。
可是现实到底是怎样的呢？
有在现场的游客表示，董宇辉来永乐宫之后，动用了大量人力封锁了这里，也封闭了场馆，他们在里边拍摄了将近3个小时，其他游客不让进。让一大帮游客在中午的这个时间段在外面等。更何况游客在买票进景区的时候，景区并没有提前告知游客有拍摄活动可能会影响旅游体验。最后这个游客还呼吁董宇辉停止这种作秀行为，任何一个文物也不喜欢这样清空场所的“参观模式”。
还有另外一个游客表示，董宇辉来了，所有游客都得给流量让路。普通游客殿不让进，讲解不让请，门票照收不误。很多戴着媒体证的工作人员手里拿的不是相机，而是礼物。这里需要那么多工作人员来给董宇辉讲解吗？景区要么提前通知关门，要么把买票的游客放进来。
以上两个只是众多投诉游客中的两个。景区工作人员表示，董宇辉来了之后，接到的投诉特别多，一天就有10多个下发到我们这里，本来是宣传的，结果现在弄得我们很难做。
这些游客的投诉存在着一定的情绪，这是可以理解的，毕竟现在已经是夏天，这么热的天，只有董宇辉团队能进，其他人不能进，这有点霸道了，更何况游客也花了钱，应该享受自己该有的权利和服务。
就因为这件事，董宇辉再一次被动登上了热搜，网友们也对此展开了激烈的讨论。
很多网友没有喷景区，反而对董宇辉进行吐槽。有网友表示，董宇辉真牛，所到之处皆是特权。还有网友表示，一个网红怎么搞的跟什么大师似的？
有多少网友吐槽董宇辉就会有多少网友替他来说话。就在这些不太友好的评论下面，有网友表示，人家是为了宣传当地文化的，有这个心就应该赞扬。
客观来说，这件事的问题不在董宇辉身上，而在于当地景区的安排出现了不妥当的情况。因为董宇辉只是一个客人，他没有那么大的动员能力，但是主人就可以自由安排了。不过主人在安排行程的过程中，难免会对其他人造成影响，毕竟董宇辉是客，其他游客也是客，没有什么等级高低之分，彼此之间都是平等的。你不能因为特意招待董宇辉，就把其他游客本来该有的服务给抢走吧？这是不合理的。
对此，永乐宫工作人员表示，永乐宫并没有闭馆，是正常开馆的，不存在把游客拒之门外的情况。整场直播两个多小时，进殿直播一个多小时，不存在让游客暴晒3小时的情况。而且大殿外面也有阴凉的地方。
虽然工作人员进行了解释，但是还是有游客对它不满，甚至上升到了双标的高度。因为普通游客进殿是不允许拍照的，董宇辉不仅可以拍照，还可以进行长时间的直播。这不是典型的双标吗？
很明显，永乐宫这一次并没有安排好董宇辉以外的游客，既然其他游客是花了钱的，就应该享受应有的服务。如果永乐宫既不想耽误收游客门票，又不想他们耽误董宇辉直播，那么永乐宫应该组织一批工作人员对现场的游客进行安抚，并且提供一些免费的服务，比如：给游客们发点水、发点冰淇淋等，安排到空调房里耐心等候。等到董宇辉走了，可以派讲解员免费服务。
总之，你不能破坏了其他用户的体验，又没有任何的补偿，这是不合理的，也容易引起一些人的不满！
旅游业如此，做生意同样如此！
