为进一步提升政务服务品质，树立优质服务新形象，近日，成都高新区智慧城市运行局特邀专业讲师，对工作人员的政务服务形象、接待礼仪、文明用语规范等内容进行了专题培训。本次培训旨在加强全体工作人员的职业礼仪素养，提升政务服务的规范化水平，给予企业群众更加舒心、专业的服务体验。
此次培训结合大厅实际，以“理论知识+场景模拟”的方式，对政务礼仪知识进行了全面系统地讲解。从形象礼仪、接待礼仪、沟通技巧等多方面进行培训演练，并指出了服务过程中的注意事项，引导参会工作人员提升主动服务意识、深化为民服务的思想，以更加优质的服务为企业、群众办事。
培训结束后，参训人员纷纷表示，此次政务服务礼仪培训受益匪浅，既能提升自身形象素养、展示良好的精神风貌，又能提高工作服务质量，满足企业、群众办事体验感和获得感。
“近年来，成都高新区政务服务中心已将窗口服务礼仪列入常态化培训管理，极大地提升了工作人员的服务意识和服务技能。”成都高新区政务服务中心相关负责人表示，未来，中心将继续提升政务服务窗口“软实力”，不断提升工作人员的综合素质，努力为企业群众提供更专业、更高效、更贴心的政务服务。
