随着生活水平的提升，越来越多的家庭在装修时追求更高品质的装修材料。比如在地面材料的选择上就更倾向于选择高环保、高稳定、高颜值、易打理的地暖实木地板。因为它不仅能为用户带来温暖舒适的家居体验，还能极大提升生活的幸福感。
高品质的产品需要与高标准的服务相结合才能实现最优质的的使用体验。众所周知，地板行业素来有着“三分地板、七分安装”的说法，地板的安装质量直接影响产品的美观效果、舒适程度与使用寿命等。地暖实木地板作为更高品质的实木地板，其对安装服务的质量有着更高的要求。
作为地暖实木地板的专家与领导者，天格深知安装服务的重要性。所以在2014年天格就全面启动专为地暖实木地板用户定制的“匠心服务”体系，并于2016年成立了匠心学院，持续培养专属地暖实木地板、专属天格的专业安装工程师直接为用户提供安装、维护服务，保证用户的使用体验。
来自东北锦州的客户高姐，就对天格集规范的安装流程、专业的施工人员、匠心的服务态度于一体的总部负责安装的模式印象深刻。上半年，高姐的家到了装修选地板的环节，在经过市场上多个品牌与产品的比较之后，高姐最终选择了天格欧标产品，艾思本。不等长的规格搭配深邃的棕色调，让地面得到了更多个性化展现，也为整体家居营造出了高级的氛围感。
地板选择结束，就到了地板的铺装环节。想要获得完美的安装效果，铺装前的每一个环节都需要严格处理。首先要勘测地面的平整度是否符合要求，安装工程师在对地面进行勘测后，发现高姐家的地面平整度就不符合标准所以无法进行安装。于是高姐决定自己先找第三方工人先对地面进行打磨，随后再联系天格安装工程师进行安装。但第三方工人打磨完成后，地面仍然不符合天格的安装要求。
最终商量之后高姐决定直接让天格安装工程师魏强帮助打磨。东北的七月，交织着高温与炎热，在混杂着灰尘与汗水的空间里，魏工始终坚守着“您选择、我负责”的服务理念，一点一点用心地为用户打磨着地面。
经过一整天的努力，魏工成功将地面打磨到符合天格地暖实木地板的安装标准。这种不怕辛苦一心只为用户的服务态度让高姐尤为感动。高姐提到，其实在她装修多套房的经历里，也体验过很多不同的装修服务。但像天格如此高标准、严要求的服务体验也实属少见。
地面打磨完成后，就可以继续进行后续地板的安装。在专业的安装人员与标准的服务流程的双重加持下，最终的铺装效果让高姐非常满意。不仅如此，富有质感的地面也赢得了许多邻居与朋友的夸赞。为了表示对天格产品与服务的认可，高姐在新家窗户上贴上了不少天格的广告，还主动为天格介绍了不少客户，自发为天格进行宣传，成为了天格的野生代言人。
其实，像高姐这样被天格的产品和服务打动自发成为品牌推荐者的用户还有很多。在浮躁的营销时代，天格始终脚踏实地，以表里如一的产品和面面俱到的服务赢得用户最真实的口碑认证。未来，天格将继续秉承“一切为了口碑”的服务宗旨，将高品质家居生活带给千家万户。
