变革中的“新析望”——费森尤斯医疗聚势前行_

T+ Employer®卓越雇主

2022年对于费森尤斯医疗格外与众不同。

这一年，既是费森尤斯医疗集团成立110周年，也是费森尤斯医疗迎来求新求变之年。变革之下，费森尤斯医疗也有着自己不变的坚持——为患者创造更有价值的未来。

究竟是出于怎样的考量，让费森尤斯医疗大刀阔斧进行改革？这一决策又为费森尤斯医疗中国的战略、组织、人才带来了怎样的新内涵？

近日，费森尤斯医疗中国荣膺“T+ Employer®大健康卓越雇主2022”奖项认证，同时更荣膺T+ Employer®大健康卓越雇主2022年度特别奖——卓越患者价值奖。

借此机会，医趋势独家专访了费森尤斯医疗中国区总裁陈玉刚先生，费森尤斯医疗人力资源负责人徐芳女士。

入选【卓越雇主2022】理由：

打造独特的人才生态圈闭环，支持员工成长，培养敏捷性思维、成长性思维、数字化思维人才，建立无边界化团队，迎接市场、政策、环境的变革与调整。

入选【卓越患者价值奖】理由：

在费森尤斯医疗，以患者为中心的精神深入每位员工内心，超过41%参与调研员工认为以患者为中心是费森尤斯医疗最大的优势之一。费森尤斯医疗致力于为全球患者创造有价值的未来，不断探索、挖掘患者需求，打造以患者为中心的透析和危重症治疗高质量标准，及从肾病的防范到治疗的全病程管理，尽最大可能去提高患者治疗后的生活质量，降低患者和国家的负担。在疫情期间，费森尤斯医疗的医护人员组成志愿者团队奔赴一线，为更多肾病与危重症患者提供坚实的保障。

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内部革新下

投资中国的战略不变

在医疗领域，费森尤斯医疗是全球少有的集医疗器械、耗品、服务于一身的企业。作为全球领先的为患者提供全面血液净化解决方案和医疗服务的企业，费森尤斯医疗为急慢性肾脏病和危重症患者持续提供创新产品和服务。

费森尤斯医疗的业务清晰地分为两部分——包含血液透析、腹膜透析、重症血液净化在内的产品业务，和以透析中心为核心的服务业务。

2022年3月，费森尤斯医疗宣布将其医疗保健北美公司（Fresenius Medical Care North）的护理部门Fresenius Health Partners与InterWell Health、Cricket Health合并成立一家独立的新公司，以提供肾脏护理服务。合并已经在2022年8月份完成，新公司以InterWell Health品牌运营，价值24亿美元。

财务数据显示，2021年费森尤斯医疗全年营业收入176.2亿欧元。

“今天的变革是为了创新赋能未来可持续发展。”费森尤斯医疗中国区总裁陈玉刚表示，这也很好地体现了费森尤斯医疗作为欧洲公司的典型特征——注重长期发展：即在做好现在的同时，为未来做准备。

疫情下，透析领域一个明显的趋势是：患者从透析中心向居家透析转移。服务将在费森尤斯医疗扮演更为重要的角色。前瞻性的布局将为费森尤斯医疗的未来竞争获取更大的主动权。

陈玉刚先生

费森尤斯医疗中国区总裁

“无论费森尤斯医疗的战略如何变，对于中国市场的高度重视是不变的。”陈玉刚表示。从90年代进入中国到现在，“在中国、为中国、爱中国”是费森尤斯医疗中国战略的重要组成部分，费森尤斯医疗中国的本地化战略持续加深。

90年代，费森尤斯品牌的透析产品进入中国。
2007年，费森尤斯医疗常熟工厂正式开启中国本土化生产之路。
2015年，费森尤斯医疗中国教育中心和费森尤斯中国研发中心正式成立。
2017年，费森尤斯医疗在中国福建泉州开设第一家独立血液透析中心。
2018年，费森尤斯医疗腹膜透析液开始服务于中国。
2020年，CRRT设备系统multiFiltrate PRO上市。
2021年，高端“魔肺”ECMO平台XENIOS森诺时上市。
2022年11月，费森尤斯医疗常熟工厂的腹膜透析液扩产项目正式投产。

与费森尤斯医疗坚定的本土化战略相伴随的，是中国血液透析行业仍有广阔的增长空间。

从2013年开始，中国每年新增透析患者的数量明显增加。2011年-2021年的十年间，中国透析患者总人数增加了3.2倍。然而中国还有大量的患者受限于医疗可及性、经济压力等因素，未能接受透析治疗，整体人口获得透析救治率仍继续有空间向国际先进水平进一步提升。
同时，随着社会经济的迅速发展，糖尿病、高血压、肥胖等在中国的发病率迅速上升，这些疾病在很大程度上引发了中国慢性肾病患者数量的增加。如果没有行之有效的管理措施，慢性肾病群体中的很多人逐渐将走向肾衰竭（尿毒症），成为透析“后备军”。

及早防治，不让尿毒症成为家庭、社会的负担，已经是非常迫切的一件事。

作为行业的领导者，费森尤斯医疗一直在推动全病程管理和高品质透析，以期延缓甚至阻止患者进入尿毒症阶段，减轻患者个体以及国家医保的负担。

全病程管理是希望在患者还没有进入到尿毒症阶段之前就进行干预；
高品质透析则代表着充分的透析以及愉快的透析过程。前者以创新科技为路径实现，减少并发症的出现，让患者能够在治疗后回归正常生活；后者以优质的患者服务为路径，给患者带去更多的人文关怀。

“为患者创造更有价值的未来”是费森尤斯医疗一直以来的坚定目标。为此，费森尤斯医疗持续多年在患者价值领域付出努力：

自 2018 年起，已连续举办4届“透亮森活日”全国大型肾友关爱公益活动。通过线上、线下的丰富互动活动进行患者宣教。
自 2014 年起，发起专注于儿童肾脏关爱领域的“肾脏超人”公益活动，以寓教于乐的方式与全球包括中国在内的数万名儿童互动，提高对于慢性肾脏疾病的认知与防治。
疫情期间通过一系列措施尽全力为抗击疫情和肾友健康提供坚实的保障。如组织费森尤斯医疗服务部的医护人员组成志愿者团队奔赴一线；推出肾友抗疫知识云课堂；支持发布了“全国非公立医疗透析中心”地图，让肾友们可以简单几步就能找到自己附近的非公立医疗透析中心。

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透过迷雾，应变能力成为刚需力

在内部变革给员工带来很多不确定性的同时，整个外部环境包括市场、经济、政治、疫情，也给所有企业的运营带来了前所未有的挑战。在这样的过程中，组织架构如何与业务发展协同，以保持在中国市场上持续增长并服务更多的患者？

费森尤斯医疗人力资源负责人徐芳从企业、管理层、员工三个层面作答：“企业首先要提升运营的有效性，以更有效、更创新、更数字化的方法支撑业务的发展，这就要保持团队的高质量成长。很重要的一点是，管理层能够带领员工透过迷雾看到未来，并且指导费森未来几年的战略之落地。对于员工而言，在外部环境这么多变化的情况下，耐心、韧性和自驱力将是员工最核心的能力。”

徐芳女士

费森尤斯医疗人力资源负责人

作为管理层，陈玉刚总裁在很多场合都乐意与不同层级的员工分享一手的信息，以保证整个组织信息的透明度，提升员工的信任感。他指出，“所有人，从一线员工到管理层，都需要保持对于变化的敏锐度，主动应变，最重要的是要能够推动新策略落地执行。”

陈玉刚也直言：“从感知、自驱进行策略转变、到最终的执行，环环相扣，这每一步都需要大量的知识、技能、眼界的积淀。所以我们一直跟团队讲，无论公司怎么样改变，抓住你的根本——面对患者、面对客户、面对市场竞争，把知识与专业打牢。而后在任何的变化之中，你都能够很从容地面对。”

事物总有两面性。在陈玉刚看来，变局既是挑战，也是机遇。“一个真正的领导者，是在各种情况之下都能够游刃有余。顺境的时候做得顺风顺水，形成正向的良性循环；在逆境的时候，也能够快速认清现状，做最坏的打算，往最好的方向去努力。以坚韧度和执行力，持续地学习、持续地改进。作为卓越雇主来讲，其实我觉得也是说没有最好，只有更好，这是一个持续改变、持续学习、持续变得更好的过程。”

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着力培养“一专多能”的人才

徐芳认为在变局之下，“无论什么样背景的人才，敏捷性思维、成长性思维、数字化思维能够帮助人才与费森共同成长，与公司一起走得更远，更稳。” 拥有这样特质的人才不论在任何时候都是公司持续发展的关键。

她强调，数字化不仅仅是技术能力，更是思维能力，让人能够去从数据和系统里面得到洞见，给到业务决策者以前瞻性的信息，帮助整个业务和团队往前跑得更远。

在这样的基础之上，费森尤斯医疗着力培养“一专多能”的人才，即专业技术能力强，有跨界思维，具备领导力的人才。“我们鼓励员工跨界，这样一方面让公司运作上比较平稳，另一方面也是给员工创造发展机会。时间拉长来看，十年内做了1,000件事的人与只做了100件事的人相比，眼界、经历各个方面肯定是不一样的。”陈玉刚表示。

对于进入到费森尤斯医疗内部的员工，费森尤斯医疗独具特色的“人才生态圈”闭环的打造，为员工创造了更多的发展选择。

这与业务形态息息相关。2016年以前，费森尤斯医疗可谓是一家典型的医疗器械公司，员工组成主要以业务与市场人员为主，同时配以技术服务和其他相应职能。随着公司医疗服务业务的开拓，内部员工组成也发生了巨大的变化，临床护理及临床医疗人员的比重不断增大。

截至目前，费森尤斯医疗中国已经构建了从研发、生产到商业化、医疗服务人才的闭环平台。多元化的平台，横纵多样的发展可能，成就员工个性化的成长。比如护理人才不仅可以在纵向上朝护士长方向成长，也可以横向探索不同岗位，如运营管理、临床培训、销售与市场等。

同时，费森尤斯医疗构建了完善的人才发展路径，并通过系统的培训体系来辅助员工完善自身能力，让员工更有竞争力。据介绍，即便是费森尤斯医疗的离职员工，对于费森尤斯医疗的培训和发展体系，评价都很高。

徐芳说：“在费森尤斯医疗看来，培养的是员工，反哺的是整个产业，提升的是中国大健康产业的人才之质量，最终让患者受惠。”

这也再次展现了费森尤斯医疗“为患者创造更有价值的未来”的初心。

快问快答

我们如何定义“卓越”？

陈玉刚：一、以患者为中心，费森所有的决定都是围绕着患者，都是以患者利益为最终出发点。

二、质量为先，质量就是行业、公司、产品生存的基础，保证质量之后才能保证在新的台阶上保持长期的成长。

三、拥抱变革。你在追求卓越的前提下，才能够去拥抱变革。如何调整自己和团队适应这种变革，并把变革执行下去，这个过程就是追求卓越。

2022年战略关键词是？