3W保险销售女王陈玉婷:保险核心就是圆客户的梦

3W保险销售女王陈玉婷:保险核心就是圆客户的梦
2021年02月01日 10:52 天雁商学院

每周3件寿险保单,30年坚持如一。台湾保险销售女王陈玉婷,被业界称为“小太阳”,她已经连续1568周取得了每周3件的荣誉。

对于销售心法,她提出了7S的理念,其中一个S是Service(服务),她认为自己的服务必须是别人无法取代的。

有一次陈玉婷要去拜访一个客户,刚好碰上了这位客户的邻居,是一位阿嫲。阿嫲问她来干嘛,她说她是卖保险的。阿嫲说保险是骗人的,有什么好买的。

在询问之后,才知道原来阿嫲以为自己年纪太大,买不了保险。这位阿嫲是童养媳,她有一个妹妹。但阿嫲的家境不好,嫁的也不是很好。

后来妹妹借给阿嫲一笔钱,并跟她说这钱不用还了。阿嫲不想欠人家,希望自己能干干净净地来,干干净净地走。

这笔钱一共30万(台币),阿嫲买的保险就买了30万。她说她只有一个心愿,如果等她有一天过世了,想要麻烦陈玉婷带着她的孙子孙女,把这笔钱拿去还给她妹妹。

阿嫲说她观察了陈玉婷好一段时间,她去阿嫲邻居家好多次,觉得她是一个很有耐心的人,服务做得很好。在体检没问题之后,阿嫲就买了一张30万的保单。

后来,陈玉婷帮阿嫲完成了这个心愿。

当初,阿嫲的妹妹是用一条包巾包着钱给了阿嫲,这是客家人用的大花布。陈玉婷请阿嫲的孙子,在保险的理赔金到账后,把钱领出来,再用这条包巾包好,去拜访阿嫲的妹妹,把钱还给她。

陈玉婷认为,最好的服务就是帮客户圆梦,这也是最难的服务。保险的核心就是一个爱字。因为我们这一辈子,不是照顾别人,就是被别人照顾,我们一生就是在做照顾这件事情。

照顾这件事情就是爱,也可以延伸叫做梦想和愿望。

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