保险产品与其他的产品不一样，保险并非一锤子买卖。
首先，保险是一个非常专业的产品。条款繁杂，没有学过的人，很难完全看懂。
其次，一份保险契约长达十几二十年甚至覆盖终身，一个长期的产品，当然需要有专业人士来维护和提供后续服务。如果没有后续的服务，谁又能保证，在事故触发，需要出险理赔的时候，所有保险意义和功用都能全部完美实现？
除此之外，当代中国的家庭，每个家庭都会拥有不止一份的保单，但就纸质保单管理和使用，就存在着以下N多痛点：
1、纸质保单不易保存---即便是再高级的纸张，也会在岁月的侵蚀中损坏变黄。
2、家庭保单未以家庭为单位登记，成员间信息不对称---保险属于金融资产，但客户一般不会像购买实物资产一样宣告彼此，让成员都知悉，往往都存在信息高度不对称。
3、发生重大事故，无人报案---因为上述情况导致的保障信息的知悉屏蔽，当主要当事人出现风险问题是，其他人员就无法及时跟进报案。
4、保险责任无法明晰，事故发生却不知哪些保单可以理赔---很多家庭都不止一张保单，类别不同的保单责任也不尽相同，到底事故发生触发了哪张保单的赔付，客户很难自我理清。
5、未续保保单失效---保单失效无法进行理赔。
6、无限的理赔烦恼---不同保险公司理赔流程与资料不同，但客户无法及时了解。
综上所述，一份保险契约的履行，在最终实现保障目标的过程中，仍需要经历很多“劫难”。
而保单托管时代的到来，一切难题似乎都可以迎刃而解。
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