案例分析|医生明明说没事,保险公司为什么要为难你?

案例分析|医生明明说没事,保险公司为什么要为难你?
2018年07月23日 15:27 爱签单保险课堂

爱签单写过很多核保类文章,也常常在后台解答一些核保问题。很多人都会有这样一个疑问:

医生都说没事儿,为什么保险公司就审核不通过呢?

今天我们来聊一聊,为什么医生和保险公司常常会“吵”起来,主要内容有:

1)让我们难以接受的核保结论有哪些?

2)为什么保险公司要搞歧视?

3)如何避免被保险公司“非标体”?

一、你被“非标体”了吗?

当我们把投保单交到保险公司审核,核保员会把被保人分为标准体非标准体

简单来说,标准体就是按照正常费率和保障范围通过审核。非标体要么加费,要么除外责任,要么延期承保,最惨的是拒保!

▲ 上图蓝色线框内为非标体

有时候,即使是医生认为不需要治疗的小病,也有可能被保险公司审核为非标体。下面举几个常见的例子:

案例一:加费

小 A 的体检结果显示超重,医生告之注意饮食,多运动,无需治疗。

由于超重,核保员需要对小 A 加费。同样的保险,别人的保费是每年 5000 块,小 A 需要交 5500 块。

案例二:除外责任

小 B 的超声检查显示有甲状腺结节,体积较小,医生说定期复查即可,未治疗。

因为无法判断甲状腺结节是良性还是恶性,核保员对小 B 的重疾险和医疗险进行了除外责任。也就是说,由于甲状腺结节导致的疾病是不保障的。

案例三:延期承保

小 C 尿检结果显示血尿 2+,时隔一个月再次复查血尿 +,肾脏超声、肾功能均无异常,医生告之血尿程度减轻,还是以观察为主。

小 C 在购买保险时,由于持续血尿,且病因不明,核保员予以延期承保。换句话说,暂时不能通过审核,要等病情明确了才能购买保险。

案例四:拒保

小 D 在 5 年前患乳腺癌,已经手术治疗,一直复查未见异常。医生告知平时注意保养,如有不适及时就诊。

由于有乳腺癌病史,核保员给出拒保结论。翻译一下就是:不好意思,这份保险不能卖给你,感谢你的支持……

相信以上的案例,不少人都遇到过。明明医生都说不用治疗的疾病,为什么保险公司非要小题大做?难道核保员比医生还要专业?

下面,我们一起来详细探讨。

二、为什么保险公司要歧视非标体?

事实上,这里牵涉到两个概念,即临床医学核保医学。虽然都叫医学,但是本质却不一样:

① 临床医学:研究疾病的病因、病理诊断治疗和预后,寻找合适的治疗手段

② 核保医学:研究群体的发病率和死亡率统计数据,从而识别及把控风险

上面两个定义读起来文绉绉的,但是却会导致医生和核保员在看待同一个事物时,产生不一样的看法。

接下来,我们还是根据具体案例来说:

案例一:为什么加费?

小 A 超重,在医生看来,目前并未引起器质性病变,只要平时注意改善生活习惯,控制体重就好,无需特殊治疗。

但是在核保员看来,通过既往的大数据分析,客户超重会增加一系列不可控风险。

例如未来小 A 患上高血压、心脏病的概率就比其他人高。由于小 A 投保的是终身型保险,所以必须长远考虑,并且适当加费。

可以看出,医生关注的主要是目前的健康状况以及是否需要治疗,而核保员关注的是未来会不会有风险。

案例二:为什么除责?

小 B 有甲状腺结节,在进行病理检查之前,无法 100% 确定良恶性。

医生根据临床经验,结合超声描述,考虑良性的可能性比较大。所以建议先随访观察,如果病情恶化再进行治疗。

而在核保员看来,虽然目前良性的概率比较大,但是随着病情发展,未来恶变的概率无法判断和管控。

由于核保结论无法在承保后修改,被保人也没有义务告知病情的发展,所以核保员会在风险的源头进行干预,即不保障这部分风险。

案例三:为什么延期?

小 C 持续血尿,但是最近一次复查显示程度已经减轻,泌尿系检查没有明显的异常,医生建议观察为主。

但是在保险公司看来,引起持续血尿的原因有很多,例如肾炎、血小板减少性紫癜、恶性肿瘤等等。仅凭短期内的一次检查结果,无法判断风险,所以只能延期观察。

有的人可能会有疑问,为什么保险公司不下发体检通知彻底查清楚?

一来,真想查清楚,可能检查费用比首年保费还要高,而这些费用都要保险公司承担。

二来,万一查出来得了大病,这份单子也无法承保,这些费用就变成了亏损。

三来,某些检查项目可能会造成创伤,客户也不一定接受。

所以对保险公司来说,延期观察是更加实际的方法。

当然作为客户,也可以自己去医院进一步检查,明确诊断后再来投保。

案例四:为什么拒保?

小 D 既往罹患乳腺癌,但是已经手术治疗,后续复查均未见明显异常。

一般来说,癌症患者治疗后超过 5 年仍然没有复发,那么在临床医学上可以认为接近治愈。所以,医生也是建议观察为主。

但是在保险公司看来,5 年后癌症复发的概率还是存在的,死亡率也高于普通人。因此,保险公司还是不会承保!

综上所述,核保医学和临床医学还是有很大的区别。简单概括就是,一个注重短期风险,一个既注重短期,也要考虑长期风险。

但是大家也不要误会,认为核保医学就是故意刁难客户。其实核保医学和临床医学一样,任何决定都是基于有理有据的分析。

毕竟如果完全拒绝了风险,保险公司也就没有单子可做了。

三、如何避免被“非标体”?

我们常常说,保险是爱与责任的体现,承保一份保单就是为客户带去一份保障。

但现实是,每天都有大量的客户被拒保、延期、加费、除责。有些客户被拒保后,还会再申请第 2 次、第 3 次、第 4 次……

所以在这里,爱签单真诚地给大家一些建议:

1. 趁年轻健康抓紧买保险

如果说健康是一种资本,那买保险就是最好的诠释。

年龄越小,保费越低。身体状况越好,被标准体承保的概率就越大。

2. 医疗资料一定要保全好

有些人被延期其实很冤枉,不是因为身体不好,而是病历或检查报告找不到了,没有办法证明病史。

而作为核保员,就算很想相信客户,但是站在保险公司的立场,也只能严格把关。

3. 不要隐瞒病史

有的人为了顺利通过核保,可能会对保险公司隐瞒病史,以为撑过两年就能获得理赔。

而事实上,经常有人因为这个原因被拒赔。最终闹上法院,打官司的也不在少数。

爱签单建议,大家千万不要低估保险公司的调查能力,投保时一定要如实填写健康告知。

毕竟,我们购买保险就是为了保障,而不是为自己埋雷。

四、爱签单总结

今天我们通过 4 个案例,详细分析了临床医学和核保医学的差异。

由于看待问题的角度不同,医生和核保员往往会做出不一样的判断。

其实,生老病死都是无法避免的事情。对于现代人来说,保险越来越像一种必需品。

既然迟早都要买,那为什么不趁又便宜又容易通过审核的时候买呢?大家觉得是不是?

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