很多销售可能都遇到过这种情况,给客户报完价之后,客户要么不回信息,要么打电话不接,总而言之,就像是消失了一样,面对这样的客户,很多销售不知所措,小编给大家带一招,学会了,至少可以激活一半的客户,如果你正在做销售,这篇文章,一定要好好看看。
报完价之后,给客户发信息不回,电话不接,面对这种情况,首先要想到一点,对方不回信息,多半是因为不想被我们逼单的信息所骚扰,一直发信息不回,都没有删除你,代表你于客户而言,还有价值,只是对方看到你的报价,一直处理纠结、犹豫或者是比价、比较的过程中,所以要分两步来激活客户。
首先,可以给客户发一条这样的信息:刘总,上次给您报完价之后,不知什么原因,就一直联系不上您,或许您已经不考虑咱家了,如果您在其它地方已经订购了,可以告知我一下哈,也请您放心,我一定不会再骚扰您,不然,天天给您发信息,我也挺不自在的,只是我这人做事一向有始有终地做好服务,您方便的时候,麻烦回复我一下哈。
通常来说,如果客户还在考虑中,那么一般都会回复你这条信息:最近有点忙,暂时还没定下来,等确定好了,我再联系你,如果客户回复你这样的信息,代表已经进入到第二个阶段了,这时候回信息就要慎重了,不要随口就回复过去,好的,那我就等您信息,而是要把握好这个机会,化被动为主动,再争取机会。
可以这样说:“刘总,上一次的方案,我回到公司又跟产品部门,针对您这边的情况,又探讨了几次,重新优化了方案,而且追加了一些优惠政策,您看一下,明天中午或者是明天下午,您哪个时间点方便,我耽误您十分钟的时间,跟您做个汇报说明,如果您还认为方案不行,您直接同我说就好,也没关系的哈”。
客户听到你这样一说,想想也就十分钟的时间,而且还有优惠,自然也就愿意抽出时间来听你汇报,如此这样,就为自己争取到了面对面沟通的机会,遇到这样的情况,你平时,是如何沟通的呢?
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