编者按：随着京津冀一体化进程的推进，环京地区逐步成为承接北京人口和产业转移的重要区域，环京楼市也被北京、甚至整个京津冀地区广泛关注，不仅有华夏幸福等多家开发商重点布局，也有众多购房者在环京安家置业。
由于环京楼市的重要性，以及为购房者提供有力帮助，《京城买房指南》联合资深机构，推出环京地区购房答疑系列策划。
是为第一篇，“律师答问|石家庄孔雀城客户未买房、不退排卡费，怎么办？”律师表示，可以采用下列方式维护自己的权益······
撰文 | 小京出品 | 京城买房指南
《中国企业报.青财经》日前报道了石家庄元氏产业新城“产业未动 住宅抢跑”的问题。文章发布后，众多读者在后台留言，其中有人就项目问题进行爆料“吐槽”，也有人作为当事者，就相关问题寻求解决办法。
本期，我们选择其中一名石家庄孔雀城的购房者，对他提出的问题进行答疑回复。购房者问到：“我看了你写孔雀城的文章，我在石家庄孔雀城交了一套房子的排卡钱，最后因为用公积金买房不优惠没有买，现在排卡的钱也不给我退了，咱们有没有什么办法？”
就此问题，《京城买房指南》咨询了北京金诉律师事务所主任王玉臣。王主任认为，如果遇到排卡钱不给退的问题，购房者与开发商沟通未果的情况下，可以采用下列方式维护自己的权益：
1.针对无证销售、排斥公积金贷款、不退排卡钱的情况，可向当地住建局进行投诉。
2.如果投诉未果，可以采用违法查处申请的方式针对上述违法情况，以及之前报道的时候发现的一些违法问题要求相关政府职能部门履行调查处理的法定职责。比如无证销售属于住建局的查处范围，就可以申请住建局去调查处理，住建局必须在60天内依法处理，否则住建局就是违法，就是行政不作为。
3.收集好之前排卡时开发商承诺的相关证据，尤其要注意是否签订了书面的文件，全面审查下是否有对购房者一方比较有利。如果对购房者比较有利，也可以直接提起民事诉讼，但是残酷的现实是，一般书面材料都是开发商准备好的格式条款，往往对购房者不利。但是，还是要认真审查。
