400、106，下一个是哪个电话号段？
文丨熊小熊出品丨热浪财经电催、贷款电销又遭遇限制。「热浪财经」接到读者信息，12月13日下午开始多个400开头号码用于催收被暂停。
信息内容显示，运营商将对高骚扰风险业务进行整治，并对涉及金融催收类用户进行暂停呼入，暂停呼入时间为：2023年12月13日16:30，涉及催收业务的短信内请勿携带400号码。
整改期限约1个月
400开头的电话专为企业、单位团体而设立的企业电话，一般是商家售后客服电话。在银行等金融机构方面，400开头的电话通常会用于贷款推销、客户服务以及催收。
一位从业者告诉「热浪财经」，因为行业管理趋严公司目前好多400拨打和接听都被暂停，为了避免封禁其他号码带来的问题，400电话在他们公司已经被暂时禁用。
另一份信息显示，此次对400号码集中整顿疑似源自是根据工信部下发“关于开展骚扰电话专项治理工作”的通知，加上近几月催收400投诉严重超标，运营商将对高骚扰风险业务进行整治。
据悉，此次整顿大约1个月时长，在这一个月里部分催收机构全面暂停催收400号码的使用，等到1月中旬左右，没有被投诉的号码，可能会逐步恢复使用。
400开头的电话虽然是虚拟电话，但是都是企业实名开通的，因此在用于催收的过程中，也仅是用于短信提醒借款人偿还逾期欠款，通常不用于发送催收信息，而是在短信中用于逾期者的回电，如今400电话已经限制用于催收，可见目前电催的监管难度。
事实上，下半年以来催收线路被限制的情况越来越强，有催收行业的相关人士告诉「热浪财经」，目前市面上90%以上的催收线路都被限制了，他5个用于催收的电话目前都被封了，理由是号码存在高危异常情况。
根据部分催收从业者提供的信息，号码被封禁一部分由通讯运营商的下发通知限制，一部分则是集中的投诉带来的限制。
一则催收内部的通知显示，要求员工停止员工对山东潍坊地区非重点账户的催收，山东其他地区的账户则需要谨慎跟进，注意催收态度，非重点账户则可以主动退案。
对于原因，该通知中表示是因为出现集中性黑产投诉举报事件，投诉举报集中性问题为夸大法律事实、泄露个人信息以及外访威胁恐吓暴力催收。
催收投诉大规模增加
此次对400号码并不是今年通信运营商首次整顿。据了解今年下半年以来，监管对106、955开头的号码也进行了集中严管，加强对骚扰电话的打击。
106号码在信贷领域常用于信贷推销以及贷后催收，是此前贷款中介电销获客以及催收机构常用电催号码。
此前催收机构会在商业平台大规模购买106开头的号码用于催收。因为106号码为虚拟号码，无法查询到归属地、有效注册信息及信息来源，因此部分机构在催收过程中存在暴力软暴力等胁迫行为，甚至掺杂诈骗等信息。
此外，部分机构还利用虚拟号码冒充公检法机构，使用电话和短信轰炸，贷款中介则冒充银行机构，这给金融市场秩序带来了很不好的影响，因此工信部等部门多次约谈四大运营商对相关问题进行整治。
10月初，工信部曾分赴中国电信、中国移动和中国联通开展专题督导，明确加大对骚扰电话的管控力度，但整改未到位。
在数据公布方面，12321在第二季度的骚扰电话投诉盘点中首次在垃圾短信投诉方面单独将违规催收短信列为一类，这也是官方对催收短信通道实施严管之后的首次盘点，可见监管对电催的管理的重视。
根据12321最新公布的《2023年第三季度骚扰电话投诉情况盘点》，第三季度垃圾短信投诉类别最多“欠款催收”，占比达到34.4%，较第二季度扩大了11个百分点。电催投诉问题仍然严重。
监管部门加强对虚拟电话的监管，并对金融机构施压，积极响应就成为银行等金融机构的重要工作。
近期，工行、中行、邮储等多家银行接连发布重要公告，称停止使用1068/1069号段发送信用卡催收短信，如果客户在日期后收到任何涉及或带有信用卡的催收类短信，且发件人是1068/1069号段，那么这些短信并非由银行信用卡中心发出，与客户无关。
