Vicky有个客户是黎巴嫩的。
给这个客户定制了样品，又免费快递过去。
客户收到样品后表示很满意，计划下单中，说3天给答复。
得到具体的时间期限后，Vicky的心稳了不少。
3天过去了，客户也失联了，WhatsApp也不回，电话也不接。
后来就是在新闻上看到“10月7日的黎巴嫩，剧烈的爆炸，照亮了贝鲁特的天空，以色列最新的空袭，又使20多人死亡”这样的内容。
好在客户报了平安，但他家的房子被炸了。
一年里，以军在加沙地带的军事行动已导致42000名巴勒斯坦人丧生。
战火还陆续蔓延到了伊朗、黎巴嫩、也门、伊拉克、叙利亚。
蜉蝣
人在时代的洪流里，时常像一只无能为力的蜉蝣。
你的人生经历了天翻地覆的变迁， 而世界照旧继续，仿佛一无所知。
阿霖的以色列客户已经合作很久了。
“基本每个月都会来我这里下单，也算是我的大客户。即便巴以冲突升级的这一年，他的单还是很稳定。”
然而现在局势不断升级紧张，客户说他已经收到通知，可能要去参军了。
Lucy的巴勒斯坦客户叫Kholoud。
Kholoud说，自去年10月以来，他已经失去了110个家人和亲密朋友，但他也无能为力。
后来Lucy收到了Kholoud被炸死的噩耗，在生死面前再多的语言和情绪都显得无力。
有人问：他是哈马斯吗？
Lucy淡淡回了2个字：平民。
群里的老人Jack哥做外贸有10年。
这10年他遇到过客户心脏病去世，他儿子接手后公司倒闭的；遇到过叙利亚客户举家移民意大利的；遇到过巴勒斯坦客户发消息说他哥哥一家都被炸死了，再后来他也没消息了；还有新冠期间，好几个客户去世的。
Jack说，我们客户主要都是来自亚非拉第三世界，有了对比才倍加珍惜当下。
中东客户，还能做吗？
尖锐的民族和宗教矛盾长期存在，使得中东成为全球最复杂和动荡的地区之一。
中东局势走到了又一个危险的十字路口。
这两年世界政治和经济因素下，外贸的每步走得不容易。
现在中东客户尤其战区的，真的还有能力继续做外贸吗？
这个问题，最关注的无非就2点：
货能送到吗？
款能收到吗？
冲突地区及周边的港口、机场等交通枢纽可能会因战争、袭击等事件受到破坏或实施管制，导致货物运输停滞或受限。
巴以冲突爆发后，部分港口对危险货物的装卸施加限制。
一些航空公司调整或取消飞往以色列、黎巴嫩等目的地的航班，增加了运输成本和交货周期的不确定性。
保险公司为了覆盖风险会提高运输保险的费率，外贸公司的运输成本由此增加。
但是！！只要有运输渠道，货就能送到。另外，为了货款安全，一定要买保险。
如果你对客户没有把握，一定要收一部分货款给自己保底。
在运输中不要以为发货就完事了，快到港的时候，要单独写一封邮件给收货人。
提醒他如果发现货损，请第一时间停止卸货，通知船公司，通知发货人，通知保险公司，拍照，保护现场；如果客人迟迟不提货，可以考虑找货代给你掏箱进保税，还箱止损。
最后，收款方面，有人选择第三方收款的，也有卖家跨国开户的。
为巴以区的客户送上问候
作为外贸人，我们遇到客户的国家发生战乱时，是否需要问候客户以及跟客户探讨这些问题呢？
个人认为，可以适当关心客户，让他们注意安全。
但前提是不要带任何政治色彩，尤其在面对你不认同的价值观时。
通过问候客户，可以增加你跟客户之间的感情，也不失为跟进的一环节。
另外，还可以顺势了解到当地的实际情况，对你跟客户之间生意订单等的安排也有帮助。
千万记得，点到为止，过多的立场性的探讨没有必要。
本身是为贸易，而不是参与到国度之间立场的事。
凡事两个字：“赚钱”。
写在最后。
昨晚打开了张CD，顺手翻开的歌词本恰好落在这首。
20年前写下的词放在现在，依旧写实又超前。
巴以冲突下的惨相在目。
裂开的大地、失去分界的昼夜、此起彼伏的轰鸣、受害的无辜民众……让有血有肉的人感同身受。
也深知我们如今的太平有多不易，更加珍贵。
只有保持强大，才能将自己的道德观确认为主流。
愿世间再无战争，唯有爱与和平。
（文中人名为化名，部分素材来源于网络）
